Аскона - Клопы в кровате орландо
0
27.05.2021
Ксения Пронина
В январе 2021 года заказали кровать и матрас в магазине Аскона. В конца февраля получили долгожданный заказ. Жили себе спокойно, пока не стали наблюдать каждое утро на теле какие-то укусы. Стали просматривать кровать и пришли в ужас, все изголовье в клопах! Аскона игнорирует все наши претензии, отзывы с официальным страниц удаляет!
Ответ от Askona Представитель компании 30.05.2021
Ксения, здравствуйте. Изготовление мебели не относится к производству продовольственных товаров и исключает популяцию паразитов, так как отсутствуют условия для их жизни. Кроме того, на производстве и складах компании проводится регулярная санобработка, которая исключает возможность появления насекомых.Кровать и матрас были доставлены вам 14 февраля 2021 года, тогда как претензия об обнаружении насекомых поступила нам 27 мая 2021 г. С момента получения вами товаров прошло более 3 месяцев. Учитывая то, что кровать и матрас находились в эксплуатации длительное время, а на предприятии невозможно появление насекомых, очевидно, что наша продукция не является источником их появления в жилище.
Вместе с этим мы понимаем, что даже по независящим от нас обстоятельствам покупка не подарила вам положительных эмоций. Поэтому мы будем признательны, если вы пришлете подтверждающие документы проверки на эту почту client_service@askona.ru, в теме письма нужно указать номер обращения – 9585. Заранее благодарим!