Аскона - Нарушение сроков поставки товара



30.03.2021 Maxim19

Партнеры Компании «Аскона» нарушили сроки договора от 09.01.2021г. Срок доставки дивана 45 рабочих дней (до 16.03.2021). До сих пор ждём диван. Сделана предоплата 25000₽ в день подписания договора 09.01.2021г. Неоднократно сотрудники компании «Аскона» назначали дату прибытия дивана, а по сути проходило время и мы ничего не получили. Ответ приходилось получать когда сами звонили в компанию и просили объяснить причину дезинформирования.

Азов, ул. Ленина, 83а

Россия, Ростовская обл., Азов

Ответ от Askona Представитель компании 30.03.2021

Здравствуйте! Мы очень расстроены, что вы столкнулись с подобной ситуацией и хотели бы подробнее разобраться в вопросе. Пришлите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора, чтобы мы смогли идентифицировать заказ.

Ответ от Askona Представитель компании 01.04.2021

Здравствуйте! Мы направили информацию ответственному сотруднику, в ближайшее время с вами свяжутся. Просим ожидать.

Ответ от Askona Представитель компании 03.04.2021

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам, как только поступит ответ.

Ответ от Askona Представитель компании 07.04.2021

Здравствуйте. При доставке заказа должна выдаваться товарно-транспортная накладная, где указана дата доставки. Претензию на выплату неустойки следует направлять по месту покупки, так как салон, в котором был оформлен заказ, управляется другим юр. лицом, в связи с чем отследить ваш заказ, зарегистрировать и рассмотреть претензию мы не можем, к сожалению.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия



8 800 200-40-90

www.askona.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

01.04.2021 диван получил с нарушением срока поставки (12 рабочих дней). Акт приёма-передачи компания не дала, после самостоятельного похода в салон Аскона, пришлось потребовать акт приёма-передачи товара, где отсутствовала дата доставки товара. На вопрос: Почему у вас в акте отсутсвует дата?, менеджер ответила: Такие бланки нам выдаёт головной офис компании Аскона, по адресу Владимирская обл., г. Ковров, ул. Комсомольская, 116г, стр. 25.

06.04.2021 Maxim19

Ответа до сих пор не получили от компании Аскона. Мы написали претензию за неустойку в компанию Аскона. По закону 10 дней рассматривается претензия. Дальше пойдём в суд.

06.04.2021 Askona Представитель компании

Здравствуйте, Максим. Так как проблемы у вас возникли с партнерским магазином, их решение может занять больше времени. Мы направили информацию ответственному сотруднику и напишем вам, как только получим ответ.

08.04.2021 Askona Представитель компании

При доставке заказа должна выдаваться товарно-транспортная накладная, где указана дата доставки. Претензию на выплату неустойки следует направлять по месту покупки, т.к. салон в котором был оформлен заказ, управляется другим юр. лицом, в связи с чем отследить ваш заказ, зарегистрировать и рассмотреть претензию мы не можем.

Аскона - Нарушение сроков поставки товара

Ответ от Askona Представитель компании 30.03.2021

Ответ от Askona Представитель компании 01.04.2021

Ответ от Askona Представитель компании 03.04.2021

Ответ от Askona Представитель компании 07.04.2021

Комментарии