Askona Verified email

0 1 2
Репутация: 700
0Жалоб
564Комментариев

Профиль Askona

  1. Дата регистрации: 26.03.2019
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Askona

Аскона (комментарий)

23.07.2024 Askona
Обман с бонусами

Обман с бонусами Нам искренне жаль, что так произошло. Возможно, произошла ошибка, которую мы бы хотели исправить. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и провести внутреннее расследование, предоставьте ваши ФИО, номер заказа и номера тефлона, на который он был оформлен.

Аскона (комментарий)

18.07.2024 Askona
Обман с бонусами

Обман с бонусами Мы приносим извинения за неудобства, которые возникли во время вашего визита. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам лучший сервис, и ваш отзыв очень важен для нас.

Аскона (комментарий)

16.07.2024 Askona
Продали не тот товар

Продали не тот товар На сайте Protect-A-Bed Basic указан правильный состав товара. Ваша претензия находится в процессе рассмотрения. После рассмотрения претензии с вами свяжется менеджер

Аскона (комментарий)

15.07.2024 Askona
Продали не тот товар

Продали не тот товар Спасибо за обратную связь. Обращение передано коллегам. Вернемся к вам с ответом.

Аскона (комментарий)

03.07.2024 Askona
Жалоба на обращение с покупателем!

Жалоба на обращение с покупателем! Направили ответ вам на почту.

Аскона (комментарий)

02.07.2024 Askona
Жалоба на обращение с покупателем!

Жалоба на обращение с покупателем! Передали информацию коллегам, позже свяжемся с вами.

Аскона (комментарий)

02.07.2024 Askona
Жалоба на обращение с покупателем!

Жалоба на обращение с покупателем! Подскажите номер вашего заказа, чтобы мы могли составить обращение.

Аскона (комментарий)

26.06.2024 Askona
Несвоевременная доставка товара

Несвоевременная доставка товара Возвращаемся к вам с ответом. Понимаем, Вы рассчитывали получить заказ раньше. Мы всегда стараемся давать нашим клиентам реальные сроки, но иногда производство, контроль качества и доставка товаров могут занять больше времени, чем планировалось изначально. Приносим извинения за длительное ожидание. К сожалению, кровать с номером заказа ИМ-2897746 сейчас не в наличии, так как поставка необходимой продукции была задержана. Ожидается, что кровать будет изготовлена 05.07. 2024.

Аскона (комментарий)

22.06.2024 Askona
Несвоевременная доставка товара

Несвоевременная доставка товара Спасибо за отзыв. Обращение передано коллегам. Вернемся к вам с ответом.

Аскона (комментарий)

05.06.2024 Askona
Некачественный товар

Некачественный товар Нам жаль, что так произошло😒 Усадка мягких слоев может произойти под давлением веса в зонах максимальной нагрузки. Как правило такая усадка, может быть до 3 см, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является производственным браком, влияющим на потребительские характеристики. В ходе эксплуатации в зонах основной нагрузки матрас может терять жёсткость и становится более податливым и мягким под нагрузкой. Допустимым является переход матраса в смежную категорию мягкости в зонах основных нагрузок. Производственных дефектов не выявлено.

Аскона (комментарий)

30.05.2024 Askona
Некачественный товар

Некачественный товар Возвращаемся к вам с ответом. Мы понимаем, что вам было неудобно ждать весь день, поэтому мы старались учесть ваше пожелание и приехать после 14:00. Но так как у нас большое количество клиентов которые ждут своих заказов и есть адреса не только по городу, но и межгород, экипаж не мог задерживаться на длительное время. Вам было предложено крайнее время 13:30, которое к сожалению вам не подошло. После чего экипаж был вынужден уехать на другие адреса доставок. Приносим извинения за доставленные неудобства! Для вас вывоз запланировали повторно на 02.06.2024г.

Аскона (комментарий)

28.05.2024 Askona
Некачественный товар

Некачественный товар Спасибо за отзыв. Обращение передано коллегам. Вернемся к вам с ответом.

Аскона (комментарий)

20.05.2024 Askona
Отказ в обмене товара

Отказ в обмене товара Нам жаль, что так произошло! Уточните пожалуйста ФИО и номер телефона, который указывали как контактный и номер заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

Аскона (комментарий)

12.05.2024 Askona
Обманывают с гарантией. Некачественный товар!

Обманывают с гарантией. Некачественный товар! В следствии нарушения правил эксплуатации, повреждается короб ППУ, что не является производственным недостатком. Вы можете заменить матрас на другой, в рамках программы "Тест драйв 90 дней".

Аскона (комментарий)

12.05.2024 Askona
Обманывают с гарантией. Некачественный товар!

Обманывают с гарантией. Некачественный товар! Нам очень жаль, что так произошло. Обращение передано коллегам. Вернемся к вам с ответом.

Аскона (комментарий)

25.04.2024 Askona
Расширенная гарантия или как менеджер сообщает о ней

Расширенная гарантия или как менеджер сообщает о ней Согласно договору купли-продажи, одним из обязательных условий предоставления расширенной гарантии является покупка совместно с матрасом защитного чехла. Так как матрас был куплен без чехла, на него распространяется только основная гарантия 18 месяцев, которая истекла на данный момент. Мы вынуждены вынести отказ по Вашему обращению, так как Вами не были соблюдены требования предоставления расширенной гарантии. Приносим Вам наши самые искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Аскона (комментарий)

18.04.2024 Askona
Расширенная гарантия или как менеджер сообщает о ней

Расширенная гарантия или как менеджер сообщает о ней По условиям договора, чтобы получить расширенную гарантию, необходимо было приобрести защитный чехол в комплекте с матрасом. В данном случае, так как чехол не был приобретен, применяется основная гарантия продукта, которая составляет 18 месяцев, и уже истекла. К сожалению, мы вынуждены отклонить ваше обращение в связи с несоблюдением указанных условий. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на ваше понимание и будем рады видеть вас среди наших покупателей вновь 🤍

Аскона (комментарий)

17.04.2024 Askona
Расширенная гарантия или как менеджер сообщает о ней

Расширенная гарантия или как менеджер сообщает о ней Спасибо за обратную связь. В ближайшее время дадим вам ответ.

Аскона (комментарий)

17.04.2024 Askona
Расширенная гарантия или как менеджер сообщает о ней

Расширенная гарантия или как менеджер сообщает о ней Нам очень жаль, что так произошло! Уточните пожалуйста ФИО и номер телефона, который указывали как контактный или номер заказа, что бы мы могли разобраться в данной ситуации.

Аскона (комментарий)

13.04.2024 Askona
Обман с гарантией

Обман с гарантией Нам очень жаль, что так произошло! Уточните пожалуйста ФИО и номер телефона, который указывали как контактный или номер заказа, что бы мы могли разобраться в данной ситуации.