Askona Verified email

0 1 2
Репутация: 615
0Жалоб
412Комментариев

Профиль Askona

  1. Дата регистрации: 26.03.2019
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Askona

Аскона (комментарий)

10.08.2022 Askona
Не доставлена оплаченная покупка

Не доставлена оплаченная покупка Лидия, здравствуйте. Сожалеем, что вы до сих пор не получили долгожданный заказ. Уточняем информацию о его доставке. Ожидайте, пожалуйста.

Аскона (комментарий)

07.08.2022 Askona
Матрас с клопами

Матрас с клопами Здравствуйте, Эльза. Проводимые нами мероприятия исключают появление насекомых в нашей продукции в процессе её производства и хранения на складе. В производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин. Кроме того, в производственных помещениях и на складе регулярно проводится лабораторный контроль за содержанием дезинсекционных средств в воздухе рабочей зоны. Могли бы вы уточнить номер вашего заказа, ФИО и номер телефона, которые были указаны при покупке? Обязательно разберемся в вашем вопросе.

Аскона (комментарий)

07.08.2022 Askona
Матрас с клопами

Матрас с клопами Здравствуйте, Эльза. Проводимые нами мероприятия исключают появление насекомых в нашей продукции в процессе её производства и хранения на складе. В производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин. Кроме того, в производственных помещениях и на складе регулярно проводится лабораторный контроль за содержанием дезинсекционных средств в воздухе рабочей зоны. Могли бы вы уточнить номер вашего заказа, ФИО и номер телефона, которые были указаны при покупке? Обязательно разберемся в вашем вопросе.

Аскона (комментарий)

20.07.2022 Askona
Ядовитый матрас для новорожденных

Ядовитый матрас для новорожденных Спасибо за предоставленные данные. Составили заявку в претензионный отдел.

Аскона (комментарий)

20.07.2022 Askona
Ядовитый матрас для новорожденных

Ядовитый матрас для новорожденных Добрый день! Матрасы, как и любая новая вещь, первое время имеют специфический фабричный запах. Он складывается из запаха новых материалов и комплектующих, дышащие материалы, в свою очередь, впитывают запах фабрики и упаковки. Запах не является токсичным, так как при производстве матрасов Askona не используются токсичные вещества, и окончательно выветривается в течение двух недель. Чтобы мы смогли вам помочь и разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер телефона.

Аскона (комментарий)

27.06.2022 Askona
Испорченное кресло

Испорченное кресло Срок изготовления около 2 недель, приедут и заменят на адресе. Заранее свяжутся и согласуют доставку.

Аскона (комментарий)

23.06.2022 Askona
Испорченное кресло

Испорченное кресло Наталья, возвращаемся с ответом. По имеющейся у нас информации, 10.06.2022 вы осмотрели и приняли продукцию по товарно-транспортной накладной без нареканий, о чем свидетельствует ваша подпись в документе. Исходя из этого можно полагать, что дефект носит эксплуатационный характер. Мы, в рамках лояльности, хотели бы предложить заменить подлокотник кресла. Будет ли это актуально для вас?

Аскона (комментарий)

23.06.2022 Askona
Испорченное кресло

Испорченное кресло Спасибо за предоставленные данные. Составили заявку в отдел претензий. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Аскона (комментарий)

23.06.2022 Askona
Испорченное кресло

Испорченное кресло Здравствуйте. Сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила такое впечатление. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации, чтобы выяснить причины произошедшего и принять меры. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или ФИО и номер телефона, указанные при покупке.

Аскона (комментарий)

03.06.2022 Askona
Плохое качество товара

Плохое качество товара Здравствуйте. Очень неприятно, что со шкафом произошла такая ситуация. Мы хотим разобрать ситуацию более детально. Пришлите нам, пожалуйста данные по заказу.

Аскона (комментарий)

24.05.2022 Askona
Кровать жуткая, скрипит

Кровать жуткая, скрипит Добрый день. Очень жаль, что матрас вам не подошел. Мы хотели бы разобраться в ситуации подробнее. Уточните, пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялась покупка.

Аскона (комментарий)

29.03.2022 Askona
Не доставили кровать

Не доставили кровать Составили жалобу по вашему обращению.

Аскона (комментарий)

29.03.2022 Askona
Не доставили кровать

Не доставили кровать Здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы хотим разобраться более детально. Пришлите нам, пожалуйста, данные по заказу.

Аскона (комментарий)

28.03.2022 Askona
Доставлен неполный комплект мебели

Доставлен неполный комплект мебели Дублируем решение нашего претензионного отдела: доставка комплектующих будет осуществлена за счет компании. О сроках наши сотрудники вас проинформируют. Спасибо за ваше обращение!

Аскона (комментарий)

28.03.2022 Askona
Доставлен неполный комплект мебели

Доставлен неполный комплект мебели Здравствуйте. Мы полностью согласны с вами, что сервис – это очень важно. К сожалению, исключить человеческий фактор очень трудно. Приносим извинения за случившуюся ситуации. По вашим данным составим заявку в отдел претензий и постараемся разобраться как можно скорее.

Аскона (комментарий)

10.03.2022 Askona
Матрас с клопами

Матрас с клопами Здравствуйте. Проводимые нами мероприятия исключают появление насекомых в нашей продукции в процессе её производства и хранения на складе. В производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение». Кроме того, в производственных помещениях и на складе...

Аскона (комментарий)

10.03.2022 Askona
Матрас с клопами

Матрас с клопами Здравствуйте. Проводимые нами мероприятия исключают появление насекомых в нашей продукции в процессе её производства и хранения на складе. В производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение». Кроме того, в производственных помещениях и на складе...

Аскона (комментарий)

13.02.2022 Askona
Не хватает комплектующих деталей

Не хватает комплектующих деталей Благодарим за предоставленные данные. Составили заявку в отдел претензий.

Аскона (комментарий)

07.02.2022 Askona
Не поставка

Не поставка Здравствуйте! Мы понимаем ваши эмоции и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Спасибо за предоставленные данные, это значительно ускорит решение вопроса. Постараемся как можно скорее разобраться и принять необходимые меры.

Аскона (комментарий)

26.01.2022 Askona
Доставлен неполный комплект мебели

Доставлен неполный комплект мебели Нам очень жаль, что Вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние извинения. Заказ ГалН/0148 на замену изготовлен. Доставка займёт ещё 3-5 дней. По факту прибытия, с вами свяжутся. Просим ожидать.