Татьяна, здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО заказчика, номер телефона, указанный при оформлении, а также адрес салона и имя менеджера - постараемся помочь и разберёмся в ситуации. Заранее спасибо!
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, ФИО и номер телефона заказчика, а также номер Вашего обращения. Мы возьмем ситуацию на контроль и обязательно решим данный вопрос.
Полина, дело в том, что мы не ожидали, что в этот сезон продукция для здорового сна будет так востребована. Поскольку мы уделяем большое внимание качеству, то нам потребовалось чуть больше времени, чтобы каждый клиент получил товар фирменного качества, которым мы гордимся.
Сейчас мы адаптировали производственные мощности и сроки изготовления продукции остаются прежними. Нам очень жаль, что заставили ждать наших клиентов, но совсем скоро все покупатели смогут насладиться здоровым и комфортным сном. А мы смогли извлечь для себя урок из этой ситуации, чтобы больше не подводить наших клиентов.
Полина, здравствуйте! Сообщаем, что заказ направлен на аннуляцию. Хотели бы еще раз принести извинения за доставленные неудобства, обязательно приложим все усилия, чтобы изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону, посредством своей упорной работы в будущем!
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями при использовании наших изделий. Однако, хотели бы отметить, что на наших складах и на производстве регулярно проводится дезинсекция, поэтому невозможно допустить, что наша продукция может стать источником появления насекомых. Возможно, что изделия стали местом обитания насекомых, но не является источником их появления, так как клопы способны быстро перемещаться на значительные расстояния, и если источник питания исчезает из...
Полина, хорошо, мы передадим Ваше пожелание коллегам. Сожалеем, что Вы столкнулись с негативными аспектами.
Полина, подтвердить слова сотрудников не можем. Резерва на кровать нет. В наличии есть основание для кровати. Каркас включен в план на 30.09.2020. Повторно предлагаем подбор альтернативной модели с менеджером. Точную готовность кровати сейчас не сможем указать.
Полина, приносим извинения за доставленные неудобства. Направили Ваши вопросы и замечания специалистам. Как только поступит ответ — мы Вам сообщим.
Полина, матрас готов, возможна частичная доставка. Кровать включена в план на 30.09.2020. К сожалению, данная модель кровати находится в дефиците. Можем предложить подбор альтернативы.
Полина, здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с теми неприятными моментами, которые Вы описываете в своем обращении. Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса, поэтому мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, ФИО заказчика, номер Вашего заказа или договора, а также номер телефона, указанный при оформлении. Мы уточним информацию по нему и вскоре вернемся к Вам с ответом. Заранее спасибо.
Кирилл, добрый день. Коллеги сообщили, что Ваш заказ находится на складе Санкт-Петербурга. В службу сервиса уже направлен запрос для согласования доставки. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Ирина, здравствуйте. Осуществили доставку и сборку вашего заказа, если у вас остались ещё какие-то вопросы - мы на связи!
Владислав, обнаружили, что при производстве матраса был допущен брак. Мы не можем отправить Вам некачественный товар, поэтому отправили запрос на изготовление нового.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства. Как только матрас будет готов к доставке с Вами свяжутся.
Кирилл, здравствуйте. Сожалеем, что Вам приходится ждать заказ столько времени. Спасибо за номер заказа. Направили вопрос специалистам. Обязательно разберемся и позже сообщим результат.
Владислав, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас заказ находится на распределительном складе, доставка в Ваш город займет 2-4 дня. По факту прибытия заказа Вам поступит уведомление в виде SMS. Пожалуйста, ожидайте. В качестве компенсации компания хотела бы предложить Вам скидку на карту лояльности в размере 500 бонусов. Для получения баллов напишите, пожалуйста, телефон, указанный при регистрации карты. Если карта не оформлена, регистрацию можно пройти здесь: https://www.askona.ru/club/
Владислав, здравствуйте. Сожалеем, что Вам приходится ждать заказ столько времени. Спасибо за информацию. Направили вопрос специалистам. Как только поступит ответ — мы Вам сообщим. Обязательно разберемся в вопросе.
Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или договора, ФИО покупателя и номер телефона нам в ЛС в любой соц. сети, хотели бы разобраться в вопросе более подробно. Например, ВКонтакте. Ссылка на ЛС: http://vk.me/askonaru
|
