Аскона - Доставка [Решена]

0

Оформили заказ 27.02.2021г. В магазине озвучили срок изготовления 2-3 недели. Заказывали взрослую и детскую кровати. Взрослую через месяц вынуждены были забрать, без детской. Детскую ждём уже почти 2 месяца! Сегодня опять новый срок поставили изготовления-22 апреля! Плюс неизвестно, когда доставят. И это продолжается уже второй месяц! Если бы мы знали, что такая крупная и известная компания, как аскона занимается банальным обманом покупателей-никогда бы не обратились к вам! Точно никаких покупок больше делать не будем и точно никому советовать не станем! Мало того-получается раздельная доставка! Т. Е. Мы ещё будем вынуждены платить за вторую доставку! Ребёнок почти 5 лет должен ютиться с родителями! Очень некрасиво и непрофессионально, уважаемая аскона! Получается, ничем не отличается от любого маленького интернет-магазинчика-там наверно и то быстрее бы уже давно все привезли!

Ответ от Askona Представитель компании 21.04.2021

Мария, добрый день! Мы понимаем, насколько важна скорость доставки. Команда Асконы уделяет большое внимание качеству своей продукции, и иногда нам требуется чуть больше времени, чтобы ваши товары были идеальными. Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится ваш заказ и можно ли его ускорить. Уточните, пожалуйста номер заказа или договора, ФИО и номер телефона, на который оформлена покупка.

Доп. информация от Мария Коршунова 21.04.2021

Договор МгБД/1719 от 27.02.2021
Коршунов Максим Александрович
89651570047

Ответ от Askona Представитель компании 21.04.2021

Спасибо за обратную связь! Взяли информацию в работу и немного позже вернемся к вам с ответом.

Ответ от Askona Представитель компании 22.04.2021

Здравствуйте, нас уведомили, что с вами связались и принесли извинения от лица компании. Также, доставка кроватки согласована на 22 апреля, сборка на 24 апреля.

Доп. информация от Мария Коршунова 22.04.2021

Добрый вечер. Да,связались,принесли извинения,за что отдельное спасибо! Обещали привезти кровать 22,а сборку 23. Несколько раз уточнили! Очень ждём и надеемся,что в этот раз все будет действительно так) причём сборку обещали бесплатно)))

Жалоба решена Мария Коршунова 22.04.2021

Добрый день! Спасибо за моментальное решение проблемы! Кровать привезли уже сегодня,доставка за счёт фирмы. Жаль,что пришлось все решать через жалобу( но отдельная благодарность за оперативность выхода на связь! Спасибо!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !