Askona Verified email

0 1 2
Репутация: 680
0Жалоб
543Комментариев

Профиль Askona

  1. Дата регистрации: 26.03.2019
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Askona

Аскона (комментарий)

04.06.2023 Askona
Работа по гарантии

Работа по гарантии Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение от взаимодействия с нашей компанией. По вашим словам видим, что коллеги уже дали вам исчерпывающий ответ и рассмотрели претензию. Но все равно хотим дополнительно разобраться в вопросе. Мы повторно направили запрос коллегам по вашей претензии. Вернемся к вам с обратной связью!

Аскона (комментарий)

31.05.2023 Askona
Замена

Замена Мы получили информацию, что заявка в работе у службы сервиса, выезд по матрасу запланирован.. В течение 1-2 рабочих дней с вами должны связаться.

Аскона (комментарий)

31.05.2023 Askona
Замена

Замена Добрый день! Разделяем ваше негодование. Пожалуйста, направьте нам номер вашего заказа. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь в решении!

Аскона (комментарий)

16.05.2023 Askona
Сервис, задержки

Сервис, задержки Менеджеры ориентируются на средний срок изготовления заказа, но иногда требуется немного больше времени для производства, проверки качества товаров и перемещения заказа. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Заказ был оформлен на сайте партнеров. Мы можем предложить вам промокод на 500р, только на покупку в официальном магазине или официальном сайте. Если вы согласны, тогда нам нужна ваша электронная почта.

Аскона (комментарий)

16.05.2023 Askona
Сервис, задержки

Сервис, задержки Благодарим за предоставленную информацию. Вернемся к вам с обратной связью.

Аскона (комментарий)

11.05.2023 Askona
Сервис, задержки

Сервис, задержки Мария, здравствуйте! Понимаем, как важно планировать свое время и знать, что на самом деле с заказом. Поэтому нашим клиентам всегда стараемся давать реальные сроки и найти удобный для них вариант доставки. Ситуация сложилась неприятная, хотим детально в ней разобраться. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, либо ваши ФИО и номер телефона, который указывали в заказе как контактный. Уверены, что сможем решить ситуацию и еще не раз порадовать вас сервисом и качеством 😌

Аскона (комментарий)

25.04.2023 Askona
Невидимый брак

Невидимый брак Претензия 1522031-2023-Розница отправлена на повторное рассмотрение Будет выезд специалиста для фиксации дефектов.

Аскона (комментарий)

25.04.2023 Askona
Невидимый брак

Невидимый брак Спасибо вам за информацию. Мы передали данные коллегам. Как только получим ответ, то сразу с вами свяжемся.

Аскона (комментарий)

24.04.2023 Askona
Невидимый брак

Невидимый брак Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей продукции. Мы хотели бы разобраться в ситуации, поэтому просим вас оставить номер вашего заказа.

Аскона (комментарий)

20.04.2023 Askona
Некачественный матрас

Некачественный матрас Юлия, передали коллегам ваше пожелание.

Аскона (комментарий)

13.04.2023 Askona
Некачественный матрас

Некачественный матрас Благодарим за предоставленную информацию. Вернемся к вам с обратной связью.

Аскона (комментарий)

11.04.2023 Askona
Некачественный матрас

Некачественный матрас Юлия, встревожены сложившейся ситуацией и хотим ее скорее разрешить. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Свяжемся с коллегами и постараемся как можно скорее помочь в ситуации 🙏🏼

Аскона (комментарий)

14.03.2023 Askona
Производственный брак дивана

Производственный брак дивана Неприятная ситуация. Хотим вам помочь и разобраться в произошедшем. Просим сообщить нам номер вашего заказа, претензии и ФИО человека, на которого был оформлен заказ. Благодарим вас за обратную связь.

Аскона (комментарий)

07.03.2023 Askona
Не качественный товар

Не качественный товар Очень жаль,что сложилась такая ситуация. Просим прислать вас номер заказа и ФИО человека, на которого он был оформлен. Благодарим за обратную связь!

Аскона (комментарий)

02.03.2023 Askona
Клопы

Клопы Проводимые нами мероприятия исключают появление насекомых в нашей продукции в процессе её производства и хранения на складе. В производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение». Кроме того, в производственных помещениях и на складе регулярно...

Аскона (комментарий)

02.03.2023 Askona
Матрас с клопами

Матрас с клопами Ситуация неприятная, понимаем. Просим вас написать нам номер заказа и фио, на кого был заказ матраса оформлен. Обязательно постараемся разобраться!

Аскона (комментарий)

02.03.2023 Askona
Клопы

Клопы Елизавета, здоровье клиентов для нас важнее всего, это наша главная ценность. Все помещения, в которых производим и храним продукцию, регулярно дезинфецируем и строго соблюдаем санитарные нормы. Кроме того, распространение насекомых на любом мебельном производстве невозможно, так как ни на самом производстве, ни на складах нет источников пищи для них. Просим написать нам номер вашего заказа, номер претензии.

Аскона (комментарий)

01.03.2023 Askona
Изготовление и доставка

Изготовление и доставка Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Коллеги сообщили, что уже связались с вами и обговорили сроки изготовления и доставки. А также в качестве извинений предоставили вам промокод.

Аскона (комментарий)

01.03.2023 Askona
Изготовление и доставка

Изготовление и доставка Галина, мы встревожены подобной ситуацией. Поэтому просим вас оставить нам номер вашего заказа.

Аскона (комментарий)

13.02.2023 Askona
Обман

Обман Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Пожалуйста, сообщите нам ФИО, на кого был оформлен заказ и номер заказа. Мы очень хотим помочь разобраться в ситуации и сделать все возможное, чтобы вам помочь