PONY EXPRESS - Отвратительная работа с клиентами [Неподтверждённая]

1

Сделала заказ на сайте iHerb 20 января. 24 января посылка была уже в Москве на таможне, и все на этом закончилось. Мне пришло SMS - уведомление что мои данные автоматически переданы в таможенную службу. Я не однократно связывалась со специалистами пони экспресс, которые трижды просили меня скинуть на их электронную почту мои паспортные данные и ИНН, трижды скидывала, но моя посылка по прежнему в статусе "на таможенном оформлении". Что вообще происходит? Когда я получу свою посылку, которая стоит не малых денег. Руководство, примите меры! Сегодня уже 11 февраля.

Ответ от Pony Expess Представитель компании 11.02.2021

Здравствуйте, Виталия. К сожалению, мы не можем повлиять на работу таможни, сроки таможенного оформления не регламентированы

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.03.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

У меня та же проблема. Теперь написали письмо что я должна сходить в участок МВД и получить там справку о действительности моего паспорта. меня тогда вопрос -А ЗАЧЕМ ВЫ У МЕНЯ ЗАПРАШИВАЛИ СКАН ПО ЭЛЕКТРОНКЕ И Я ВАМ ЕГО ОТПРАВЛЯЛА? Вот возьмите его и сделайте сами запрос! Начните шевелиться! Ужасная работа доставщика!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !