PONY EXPRESS - Отменяют доставку по своей инициативе

Три дня подряд присылали смс, что пивезут заказ с 9 до 18. В итоге курьер даже не звонил, а просто не приезжал. На третий день в 17-00 я позвонил сам в службу поддержки, выяснилось, что высокая загрузка и по непонятной причине они не могут сделать адекватную логистику и проложить маршрут, чтобы курьер успел в назначенный в смс день. Сказали, что поставили мне приоретет и что на 4 день 100% получу звонок от курьера и доставку. Прямо обещали. В итоге на четвертый день мне не пришла даже смс о ожидании курьера. Позвонил в поддержку, сказали что мой заказ просто сегодня не взяли и он не будет доставлен. Нормальный такой приоретет (подумал я) . Сказали, что специалист свяжется со мной и объяснит ситуацию, а так же (по моей просьбе) объяснит кто ответственный и когда ждать посылку.

Мое приорететное чутье подсказывает мне, что звонка я сегодня не дождусь.
По горячей линии девушки сначала милым, а потом все более разраженным голосом отвечают одно и тоже "я уточню и вам перезвонят. Ожидайте".

Мне непонятно каким образом курьер, забирая три дня подряд утром мой заказ, не смог доехать до меня (5 минут от метро) . Что это за составление маршрутов? При чем временные рамки у других служб около 3 часов. У пони экспресса с 9 до 18. 9 часов и они все равно не в состоянии доехаеть. Это смешно, почта россии быстрее доставляет посылки из китая, чем пони экспресс со своего склада по санкт-петербургу.