PONY EXPRESS - Нарушение сроков доставки! Отсутствие сервиса!

0

Сделала заказ 12.08 в интернет-магазине асос. И выбрала экспресс-доставку, которой пользуюсь уже лет 6. И мысли не возникло. Получила ссылку на подтверждение паспортных данных, все подтвердила. 16.08 20 моя посылка была на таможне в Шереметьево. И началось... то посылка на СВХ, то таможня уже вот вот выпускает, документы готовятся. 5.09 ! Выясняется, что все это время таможня ждёт от меня уплату пошлин. Заплатила в день получения квитанции , Которую добивалась два дня 7.09.20. Только 10.09 наконец-то таможня выпустила мою посылку. Все это время компания Ponyexpress утверждала, что это вина ФТС, хотя посылки заказанные другими перевозчиками таможня спокойно выпустила в течении 2-х дней. Сегодня 16.09 ровно месяц ожидания моей посылки. И оказывается, как и думалось, дело не в таможне. Снова враньё про склады и так далее. Напоминаю, что мной была оплачена экспресс-доставка! Требую от компании выполнить юридические обязательства, компенсировать стоимость доставки и доставить посылку! Накладная 712100686076

Ответ от Pony Expess Представитель компании 23 ч назад

Здравствуйте, Мария. Посылка находится на складе временного хранения (СВХ). 10.09 Выпущено таможней. Ожидается убытие со склада СВХ. В связи с большим объемом посылок имеется загруженность на складе временного хранения, что приводит к нарушению сроков доставки. Компания Pony Express делает все возможное, чтобы решить данный вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Доп. информация от Мария Ст 23 ч назад

И кто из вас врет? Вчера мне ваши сотрудники клялись, что посылка уже убыла со склада СВХ, а вы сегодня пишете, что ещё нет?
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !