PONY EXPRESS - Больше месяца везут посылку и не могут решить проблему с документами [Неподтверждённая]

0

Я сделала заказ в iherb в середине января. Сегодня 19 февраля, и на протяжении всего этого времени мне пришлось сначала раз 5 или 6 вводить заново данные своего паспорта, каждый раз получая информацию о том, что данные неверные. Связи с ними нет - бот рассказывает ненужную мне информацию, и чтобы поговорить с оператором нужно нажать кнопку что я юр.лицо и хочу заключить договор. После мне начали приходить письма от пони-экспресс: 1 - чтобы я выслала им скан паспорта и инн, 2 - чтобы я опять зашла по ссылке и там разместила свои же сканы, 3 - начали требовать чтобы я запросила справку в МВД о том что паспорт действителен. После очередного звонка оператор сообщила, что справку можно получить на сайте мвд. Получила. Отправила. Через неделю приходит от пони очередное письмо о том. что я должна сама в МВД сходить и взять эту справку. Нормальные вообще люди?

Я полагаю, что в следующий раз запросят информацию о том. что я не служу в британской разведке. Сами работать не хотят - только отписываются. НИКОГДА не обращусь в эту компанию НИ ПО КАКОМУ вопросу. Отвратительная работа!

Можете зайти сами проверить статус моей посылки по номеру 655726487-0

Ответ от Pony Expess Представитель компании 19.02.2021

Здравствуйте, Наталья Сергеевна. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за причиненные неудобства. Оферта подтверждена. Ваше отправление передано на таможенное оформление. Срок выпуска не регламентирован.

Жалоба неподтверждённая Администратор 22.03.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !