ООО "ПРОСПЕКТ" - Гарантийный ремонт ESAM 4500 [Решена]



21.05.2020 ESAM 4500

После ремонта кофемашины она не проработала 3 месяцев, появилась, якобы, новая неисправность, которая не является гарантийным случаем. На самом деле перечень проведённых работ, который был приведён в гарантийном талоне 3 месяца назад и в новом гарантийном талоне совпадают. Причем добавлен еще один пункт, который перекрывает все остальные. На требование расшифровать этот пункт вразумительного ответа не получить. Это чистой воды мошенничество. Все написано так, чтобы при следующем обращении не было гарантийного ремонта, о чем уже писалось здесь другими пострадавшими.

Комсомола, 1

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от ООО Проспект Представитель компании 28.05.2020

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Жалоба решена ESAM 4500 29.05.2020

мой заказ 95839538. Еле-еле удалось добиться желаемого результата. Но по-прежнему считаю, что эта работа не стоит 5000 р. У вас должен быть прейскурант на работы и запчасти, чтобы все было прозрачно. Но, видимо, вашей фирме это не выгодно, ведь тогда не возьмёшь денег сколько хочешь и трудно будет обмануть клиента. Вы не заботитесь о своей репутации, а тупо наживаетесь. Это не честно.

Ответить на жалобу

	Адрес Покровка 41 стр.2 каб.2 Москва Московская обл. Россия
	8 (495) 150-33-42 8 (495) 995-25-03
	Электроника и Техника • Сервисный Центр