ПАО МТС - МТС подключает платные подписки без уведомления и согласия абонента [Неподтверждённая]
Каким-то волшебным образом на телефоне жены оператора МТС подключилась подписка novostitotal.ru. Оператор никак не сообщил об этом, хотя должен был сообщить условия предоставления и факт подключения. Стали выяснять причину. Через личный кабинет на сайте была обнаружена подписка "http://novostitotal.ru". Стоимость подписки 20 руб./сутки Указанная подписка была подключена в конце января 2017 года. Отключил 26 мая 2017 года. Никто данную подписку добровольно не подключал, согласия на получение
данной услуги не давал, не пользовался услугами по этой подписке, и, естественно, никаких условий договора по этой подписке не принимал. Позвонил в МТС, оператор посоветовал обратиться в ООО "Стрим", как контент-провайдеру этой подписки. Написал ему письмо:
"Ввиду того, что я добровольно не подключала и никакими услугами по подписке "http://novostitotal.ru" я не пользовалась, требую вернуть списанные со счета моего мобильного телефона денежные средства в полном объеме: 126 дней*20 руб=2520 (две тысячи пятьсот двадцать) рублей."
Пришел ответ:
"Контентная услуга оформляется лично Абонентом, и предоставляет возможность пользоваться цифровым контентом, размещенным на
wap-сайте Контент-провайдера. Абонента направляет на wap-страницу Оператора (moipodpiski.ssl.mts.ru, полная ссылка уникальна для каждого Абонента), где указаны Стоимость и Правила предоставления услуги.
После подключения Абонентом Контентной услуги, его направляет с автоматической авторизацией на страницу wap-сайта Контент-провайдера, где указаны логин и пароль для доступа к сайту, а также Оператором отправляется SMS-сообщение содержащее информацию о факте подключения и условиях предоставления доступа к Контентной услуге. Иные способы оформления Услуги технически не возможны."
Перехода на wap сайт никакого не было, это подтверждается детализацией из личного кабинета абонента МТС, а значит и никакими услугами невозможно было пользоваться.
Написал жалобу в МТС на официальном сайте - никакого ответа вообще!
Сговорились? Украли деньги и молчат.
Абонентами МТС являемся еще со времен образования самого МТС. После таких "косяков", а главное отношением к своим абонентам,
будем переходить на обслуживание к другому оператору. А по данному случаю еще подумаю, куда можно обратиться.
