ОАО МТС - Затягивание возврата ошибочно зачисленных средств. [Решена]

0

Воспользовавшись приложением МТС решил пополнить баланс своей симки через GooglePay. При вводе суммы проскочил лишний ноль и перечислил 5000 вместо 500. Написал в чат об отмене зачисления - направили в точку продаж. Написал заявление, предоставил данные. Сказали надо подождать 3-5 дней. Через неделю узнаю об отказе, нужна вписка из банка. Беру выписку, опять иду. Заявление принимают, через несколько дней узнаю что опять отказ, на листе выписки нет моей фамилии, отсканировали не всю. В поддержке уверяют, что со мной свяжутся, чтобы решить проблему, но никто не связался. Прихожу в третий раз. Заявление принимают, но 4 день тишина. Причем в поддержке опять уверили, что заявка открыта и корректировка будет часа через 2. Прошло уже больше чем 22.

Ответ от Mts _support Представитель компании 21.10.2021

Sergach44, пожалуйста, напишите нам в личку номер, о котором идёт речь и ФИО владельца. Проверим информацию по вашим обращениям.

Доп. информация от Sergach44 22.10.2021

Отправил на почту

Доп. информация от Sergach44 09.11.2021

Ответа судя по всему не будет. ЧТД.

Жалоба решена Sergach44 25.11.2021

Деньги списали с ЛС и вернули на карту. Решение проблемы заняло 2 месяца.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !