ОАО МТС - Забрали любимый номер 10-летний навсегда и без предупреждения! [Неподтверждённая]

17

17 сентября этого года в 6 ч. утра по московскому времени эта нечестивая конторка заблокировала мне мой номер 10-летней давности. За полгода до этого на номере была отключена услуга SMS из-за назойливого спама, что было большой глупостью, признаюсь. А затем внезапно эти жулики заблокировали мне вход в ЛК, изменив пароль. А его можно получить только через сообщение! Писали в техподдержку с просьбой подключить SMS обратно, умоляли помочь. И чего только не делали! И данные им отправляли, и наизнанку себя выворачивали перед ними! А в ответ какие-то отписки стандартные или молчание. С марта месяца до середина сентября ничем не помогли совершенно! То ли сотрудники техподдержки так низко пали, скатились до полной некомпетентности, то ли наняли таких безграмотных и глупых, то ли заранее руководство задумало номера с префиксом 916 отбирать и продавать за дорого. Я думаю, все дело в номерах. Номер отняли без всяких предупреждений, переводов на базовый тариф и возможности восстановления (для перехода к другому оператору)! Повели себя как последние подонки! И так ведут себя со всеми абонентами, совершенно не дорожат клиентами! Только хапают и хапают! Предупредить-то можно было человека по телефону, вы ведь мне все концы обрубили, невозможно было ничем воспользоваться, чтобы проследить за состоянием SIM-карты. Крайне не советую пользоваться услугами данной компании. Бегите, пока не поздно! А недавно они мне ещё "сюрприз" подкинули, но это будет в отдельном отзыве. А про старые номера тоже недавно неожиданно раскрывалась вся правда. При покупке нового телефона моей родственнице в этом долбаном салоне (пошла туда, так как был ближайший к дому) подсунули SIM-карту, а номер ее был с префиксом 916. Да еще и оформлена неизвестно на кого. И тут до меня дошло, что номер мой старинный изъяли не просто так, а с целью продажи! Человек приходит покупать новое устройство без документов, а его еще разводят на покупку новой SIM-карты. Вот так это и происходит! Если дорожите своим номером, будьте бдительны, не повторяйте моих ошибок! Тщательнее за ним следите через ЛК. Но мой совет: бегите. Потому что непонятные списания и спам будут всегда. Пока мы от МТС не откажемся, они так и будут процветать за счет мошеннических действий с нашими счетами. Пора бы им кислород перекрыть!

Ответ от mts_support Представитель компании 20.04.2017

Здравствуйте. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. К сожалению, таковы условия обслуживания. Хотели бы отметить, что списания производятся согласно условиям тарифного плана и подключенным услугам. С уважением, Анастасия К.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Жалоба неподтверждённая Администратор 20.05.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

мне кажется это клевета. Я давно пользуюсь МТС и нет нареканий! Кстати продаю номер красивый дёшево, обращайтесь. Номер - 8 9 15 332 7 332 и ещё 8 916 282 40 40, звоните мне лично - 84956444705 спросить Анну

А мне кажется, что это спам. Петр, я пишу только правду! Мне нет смысла врать. Если нет нареканий, вас Бог миловал. Я тут жалобы оставляю не для коммерции вашей. Прошу уйти с моей страницы со своей рекламой - тут она неуместна. Для этого есть Авито и прочее. Вы и есть тот сотрудник МТС, продающий старые номера?

У меня вчера вечером МТС отобрал номер, сегодня утром в 9:00 звоню оператору и он мне говорит, что ничего страшного, надо прийти в офис и написать заявление. В офис МТС попал после обеда, а мне говорят всё у вас номера уже нет, МТС забрал его себе и выставил на продажу, так как номер "золотой" с вас 1500 руб. и ещё 200 руб. за новую сим-карту, но когда я покупал его он не был "золотым" мне дали стопку номеров и я выбрал, который мне понравился. Думаю если бы номер был незапоминающийся, то восстановили бы сразу, а так решили денег срубить.

16.04.2017 mts_support Представитель компании

Сан Саныч Сан, здравствуйте. Сожалеем, но восстановление "золотого" номера, действительно, платное.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Евгения К., здравствуйте. Это называется вымогательство. Можно придумать несколько способов как отнять номер у вас, имея возможность для блокировки вашего номера. МТС имея доступ к телефонным номерам граждан придумывает бандитские схемы, что бы "отжать" номер, а потом требует выкуп за возврат его владельцу номера.
После того, как я заплатил за возврат своего номера 1500 руб., с меня взяли ещё 500 руб. за тарифный план навязанный МТС, на мою просьбу дать мне другой тарифный план, сотрудник МТС сказал, что у меня нет права выбора тарифного плана.
Задача сотового оператора обеспечить абонентов связью, а не отбирать номер.

Я не был ознакомлен с односторонним расторжением договора, если это не так, то предоставьте документ с моей подписью.

Через месяц прощай МТС, благо сейчас есть возможность перейти к другому оператору сохранив свой номер.

17.04.2017 МТС Россия Представитель компании

Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца, паспортные данные, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию.
С уважением, Вера Т.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Вера Т., здравствуйте. Я продублировал свой отзыв на blogs@mts.ru и ваша сотрудница Елена Т. не смогла опровергнуть мои слова, что я не был ознакомлен с условиями расторжения договора.
Она только выразила сожаление, что я столкнулся с такой ситуацией.
Верните мои 1500 руб., которые вы бандитским способом отняли.

Являюсь собственником данного номера около 2-х лет,телефоном пользовался постоянно без перерыва,6 мая 2017г. у меня перестала работать сим карта(т.е. я перестал получать и осуществлять звонки).7 мая 2017 г. я обратился в офис МТС, для восстановление связи.Сотрудник МТС сказал,что моя сим карта заблокирована окончательно и её не восстановить,причина-"вы не использовали номер",хотя я им пользовался Я осуществил звонок на телефон горячей линии там мне сказали,что надо написать заявление и сим карту восстановят.Я написал заявление и сотрудник МТС сказал.что заявление зарегистрировано и в течении 3-х дней его рассмотрят.8 мая 2017г. ближе к вечеру мне пришло сообщение,что заявление рассмотрено,сим карту проверил, она не работает.10.05.2017г. я подошёл в центральный офис МТС , там мне сообщили,что мой номер 89196263431 уже продан другому абоненту и ничего уже не сделать.Выпеску по счету предоставить отказались.По телефону горячей линий повторили те же слова и добавили, что я своим заявлением восстановил карту для продажи,а не для своего пользования,об этом я предупреждён не был(и в заявлении об это не слова)! На мой взгляд они просто решили отобрать номер и сразу продать тому кто за это заплатил, получается захотели и отобрали на ровном месте.Что вы мне на это скажете?

23.05.2017 МТС Россия Представитель компании

Nikitos999, здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца, паспортные данные, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию и проконсультируем по всем вопросам.

11.05.2017 bond1983

Добрый день. Мне недавно МТС заблокировал номер за неиспользование номера (сказали сотрудники салона). Никаких смс и звонков предупреждений от оператора не было. Я написал заявление на восстановление своего номера, пришла смс на телефон. Сегодня был в салоне, ОНИ сказали что за 15 тыс. рублей я могу купить СВОЙ номер! ПОМОГИТЕ разобраться в этой проблеме!

Приветствую!
10.05 на моем номере 9164***737 были неполадки со связью
11.05 мой номер отключили
Сегодня был в офисе на ст.м.Арбатская
Меня поставили в известность,что я не совершил достаточного кол-ва платных действий из-за чего номер вообще выключили
Вопрос: мой номер не является каким-либо временным (как некоторые покупают симкарты для обьявлений,использовали и выбросили), почему бы не предупредить постоянного клиента (у меня, посмотрите, четыре симкарты МТС) хотя бы за две недели до таких решительных действий?
Сегодня современное время и требуется привязка номера к многим интернет-площадкам для проведений операций по Госуслугам, например+Сбербанк-Онлайн
У меня к этому номеру подключены эти "услуги" и "онлайны". А Вы просто выключили и все. По-моему, ни в одной цивилизованной стране мира такого не может быть?!
Держать такой штат сотрудников, операторов, которые звонят порой очень часто с всякого вида предложениями по смене тарифа, помощи выбора в услугах от компании МТС, но позвонить и предупредить перед выключением из сети это не в Вашей компетенции?
Просьба включить мой номер 9164***737, не класть его в общую базу для продажи в салонах "Русской Телефонной Компании", т.к. номер принадлежит мне.
Связь со мной можно осуществить по 916360*1*3, если не догадаетесь и его выключить мне.Дубль на blogs@mts.ru

23.05.2017 МТС Россия Представитель компании

Konceragen, здравствуйте. Если вы продублировали ваше письмо на blogs@mts.ru, то просим вас уточнить электронный адрес. Проверим наличие письма и результат его рассмотрения.

На претензию мою так и не ответили,что на сайте,что в офисе,просто в игнор...Надо писать в ФАС.

На мою жалобу ответили,что я недостаточно платных действий сделал,а заяаление мое было для того чтобы восстановить в продажу сим карту,ъотя в заявление просьба восстановить за мной.Что хотят то и делают,свою вину та и не признали.

Аналогично писал заявление на восстановление номера. Получил ответ по смс и в тот же день пришел в офис за новой картой...а мой номер оказывается уже продали другому человеку. Отвратительная компания и отвратительный сервис(

Скорее всего кому то номер понравился,вот и замутили

Добрый день. В моём случае история случилась на таких же условиях. Блокировка кабинета, отсутсвие оповещений и блокировка номера. операторы компании давали ложную информацию ссылаясь на базу МТС, что зафиксировано видеозаписью. Случай 14.05.2021 г.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !