ОАО МТС - Возврат товара

11 июля 2019 года купила спутниковую аннтену тв по акции за 3990 рублей. При оформлении договора номер 79520605807, продавец-консультант из офиса г. Казань республика татарстан, ул. Парковая д.5, сказала, что установка оборудования дополнительно будет стоить 1000 рублей, где выезд к заказчику в любую точку по республике бесплатно. Далее девушка продавец-консультант на рекламной брошурке написала номера телефонов мастеров по установке антенны (тарелки) . На следующий день в полдень подъехал мастер, после замеров и поиска спутника он указал место где установка оборудования не возможна по техническим причинам. По тех. Паспорту на стены здания у нас нет разрешения на установку объектов и оборудований. Мастер потребовал оплату за вызов и нам пришлось заплатить 500 рублей, чтобы не вступать в конфликт. При этом я напоминаю, что "лучший" сотрудник компания уверила меня, что выезд к заказчику бесплатно. В этот же день в 15.45 часов я пришла в офис и спросила, могу ли я вернуть покупку. На что мне в грубой форме было отказано, сославшись на то, что мы сами отказались от установки. Не компетентные продавцы-консультанты этого офиса не предложили другой вариант решения этой ситуации, в грубой форме и с гордым видом сказали, что это уже мои проблемы. Просьба помочь решить мою ситуацию и дать ответ на мою претензию.