ОАО МТС - Вопрос снятия блокировки

Я пользовался услугами МТС, но перешел к другому оператору с сохранением номера (926) 971-61-97. Уже довольно долгое время пользовался услугами нового оператора, но 15.02.2021г. получил информацию от него - "После переноса номера у Вас остался долг перед "Мобильные ТелеСистемы" ПАО. Во избежание отключения услуг связи просьба внести оплату до 2021-02-24. Я обратился в в ближайший салон связи рядом с северным входом в метро "Марьино" с целью погашения возможного долга. Сотрудник салона связи определил на тот момент, что мой долг составляет 31.0 руб, но принять у меня оплату отказались, мотивировав это тем, что я уже откреплен как абонент МТС. Еще было сказано, что из-за такой незначительной суммы, меня не отключат от связи. Я допускаю, что долг образовался в тот короткий период, когда производился перенос номера и меня удивляет то обстоятельство, что о моем долге было заявлено не сразу после переноса, а спустя довольно длительного времени. Наступило 25 число и мой номер заблокирован. Я опять обратился в этот же салон - обслуживал уже другой сотрудник. Он тоже подтвердил долг, но уже в 32.0 руб. и посоветовал уже обратиться в службу поддержки, можно даже письменно. Я написал в Тех. поддержку письмо, но ответа не дождался. Прошу решить создавшуюся проблему.