ОАО МТС - Списание средств [Неподтверждённая]

Здравствуйте! При переходе с тарифа на тариф мтс заметила большие списания, позвонила оператору, мне объяснили, что это автоматическая платная услуга, я попросила её отключить, мне отключили, пришло смс, далее снова начали уходить деньги в районе 750-800 рублей (ежемесячная плата по тарифу 350) , я позвонила, мне сказали сбой какой то, снова подключилась услуга, что вернут деньги. Почти два месяца звонила, обещали обещали, сегодня пришло смс, что мне отказано, консультант объясняет тем, что мне, что недостаточно было два раза позвонить в сервис, надо было ещё самой узнать все и отключать самостоятельно услугу, которую я даже и не подключала! Я в таком шоке, у мужа тоже самое. Неужели я должна платить такие деньги?