ОАО МТС - Списание бонусов Спасибо "в никуда" [Неподтверждённая]
При пополнении баланса я выбрала способ "пополнение бонусами спасибо"... Мой платеж составляет 350 руб в месяц. Почему-то меня обязали пополнить счет именно на 500 руб.. С моей карты были списаны эти бонусы. Баланс в итоге 114 с коп рублей. Телефон заблокирован до сих пор... Во время звонка операторам выяснилось, что я должна была 250 руб нести наличными%%%%? Где это указано никто не мог объяснить и при разговоре с операторами они тупо говорили что это в договоре оферте, в котором нет таких сумм и не указано что надо было платить наличными. При дальнейших звонках операторы бросали трубку...со словами "я уже дал вам информацию до свидания" Вопроса неразрешенных два: "как при + балансе разблокировать номер или как вернуть бнусы спасибо"
Ответ от mts_support Представитель компании 27.04.2017
Anastasiya Reva, здравствуйте.Сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Для того, чтобы помочь вам разобраться в данном вопросе, напишите нам, пожалуйста, на blogs@mts.ru, предоставив следующую информацию:
- номер телефона;
- ФИО владельца;
- серия/номер паспорта;
- контактные данные для обратной связи (номер телефона, e-mail);
- подробное описание ситуации или ссылка на данный отзыв.
Наши специалисты проверят начисления по вашему номеру и помогут разобраться в ситуации.
С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts