ОАО МТС - Обман, незаконные списания денег [Недействительная]

1/5
4

С 11.07- 15.07 положила на счёт 231р. 15 июля сняли за тариф 200р, на счёте должно остаться 31р, тут же запрашиваем баланс -38,95.Это как возможно? Причём случай не единичный, у дочки такая же история положили 410 руб, потрачено по детализации 294 руб. Остальные 116 руб украли. Это по минимуму воруют... Зашли в прошлом году в интернет, ничего не скачивали, счет 3000 руб. Это уже на другую статью тянет... Детализировать и распечатывать приходится регулярно. Посоветуйте, что делать и как с этим бороться!

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 24.08.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

24.07.2017 mts_support Представитель компании

Жанна, здравствуйте.
Мы можем помочь разобраться в начислениях по вашему номеру. Для этого напишите нам, пожалуйста, на blogs@mts.ru, продублировав ваше обращение, указав номер телефона, ФИО владельца, серию/номер паспорта и контактные данные для обратной связи. Будем рады помочь и ответить на все вопросы, связанные с обслуживанием у нас.

Здравствуйте! Честно говоря, побоялась публично писать номер паспорта и другие личные данные. Сейчас прошу разобраться с начислениями по номеру 89834393190. Дело в том, что этим номером пользуется моя дочка и оказалось она потеряла телефон, когда на мой номер поступила смс о том, что на её номере имеется задолженность. Когда я начала разбираться, то выяснила, что тариф был изменён и на счёте примерно -140 рублей. Ни одного смс сообщения на номер с которого я ей регулярно пополняла тариф не было. Телефоном никто не пользовался и на нём оставалось более 50 рублей. Любые попытки дозвониться до оператора безуспешны, там даже такого пункта нет как соединение с оператором уже давно. Недавно начали поступать смс на другой номер, подключенный на меня, которым пользуется бабушка, с угрозами, что подадут в суд. Причём ей тоже сменили тариф без всяких вопросов, им видимо так захотелось. У меня сейчас есть выход, уйти со всех 5 номеров, которые на меня подключены, но для начала, я бы хотела разобраться. Поэтому, прошу вас посодействуйте. Качество связи оставляет желать лучшего, всё булькает, как по зас разговариваем. 89834393190. Потанина Жанна Валентиновна . паспорт 81 03 707717. Мой номер89834559699

Здравствуйте! Обращалась в компанию МТС, попросила дать бланк заявления для написания претензии по улице Терешковой 24а. С недовольным выражением лица дали. Спустя несколько дней пришла, чтобы её зарегестрировали и отправили. Я получила очень интересный ответ, извините, у нас нет связи. Ну если у них в МТС нет связи, про нас что говорить. Качество связи ужасное, отношение сотрудников такое же. У меня 5 номеров МТС, если мой вопрос не решится я уйду из этой компании. Сейчас на рынке связи немалая конкуренция, я не понимаю почему такое отношение? А дозвониться до оператора, это вообще роскошь, такого пункта даже в меню нет

24.03.2019 Екатерина Иванова Представитель компании

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, о ситуации письмом на адрес mentions@mts.ru
Будет проведена проверка.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !