ОАО МТС - Незаконное снятие денег [Решена]
Претензия похожа на многие здесь ранее опубликованные. Номер зарегистрирован на меня, но телефон принадлежит моей маме, которой 83 года и ей уж точно не до Интернета и всяких игр. Номер подключен к услуге автоплатеж. Итак, 05.11.2016 в 00.50 пришло SMS-ообщение: "Поступил платеж 100 руб." В 09.47 того же дня пришло SMS от C00770957: Вы оплатили java игру "DubbleCute". Загрузка по ссылке ... И слизали 110 рублей. Мы никакие игры не подключали и согласие на подключение не давали. У нас телефон самый простой. Интернета нет. Никакие игры нам не нужны. Он только для связи на случай, если человек попал в больницу. Сейчас номер заблокирован из-за недостатка средств на счету. Счет не пополняю, т.к. боюсь, что деньги так и будут "слизываться". Пробовала подать жалобу в салоне МТС. Не приняли. Раньше на сайте была рубрика "Пожаловаться на мошенников". Куда теперь жаловаться, если МТС, похоже, сам в сговоре с мошенниками. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! Все мои знакомые уже давно ушли из МТС. У других операторов такие фокусы не проходят. Руководство МТС, вы потеряете последних!!!
Ответ от mts_support Представитель компании 23.11.2016
Марина, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Продублируйте, пожалуйста, этот отзыв нам на почту blogs@mts.ru номер телефона МТС, ФИО и паспортные данные владельца и примерную дату, когда были списаны деньги. Постараемся помочь вам.С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts