ОАО МТС - Неоправданные списания средств [Неподтверждённая]

1

Здравствуйте. В августе пришло смс с предложением участвовать в Умной викторине. Я согласилась. Однако после получения 1-й смс и попытки ответить на него, мне пришел ответ, что на моем номере отключена услуга отправки смс на короткие номера. То есть участвовать в викторине я не могла. Больше смс от викторины я не получала. Однако с меня ежедневно списывали средства в размере 12,7119. За два месяца - это почти 800 р. Вопрос: за что, за какие услуги, происходило списание, если никаких смс я не получала? Я согласна платить по факту за оказание услуг. Но получается, что никакие услуги мне оказаны не были. Считаю, что в данном случае налицо факт или намеренного мошенничества, или недобросовестного выполнения обязательств. Если в данном случае МТС выступает как поставщик услуг связи, компания должна нести ответственность, если эти услуги не оказываются, а деньги за них снимаются.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.11.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

26.10.2017 Mts _support Представитель компании

Здравствуйте. Давайте проверим, каким образом была активирована викторина и поможем вам разобраться в списаниях. Продублируйте, пожалуйста, обращение на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Постараемся помочь.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !