ОАО МТС - Некорректное списания денег [Неподтверждённая]



16.03.2017 Александр Вячеславович

16 марта в 12:35 списали 30 рублей за то что якобы я выходил с номера+79156867688 в интернет в роуминге и потратил 1 кб.трафика,хотя даже характеристика моего телефона не позволяет этого сделать.за 15 лет пользуясь этим номером не было не разу выхода в интернет(можно это легко проверить) но меня даже слушать оператор не хочет и не соединяет с руководством.помогите решить эту проблему.у меня 6 симкарт Мтс,если я не разберусь с этой проблемой я перейду на конкурирующих операторов и вы потеряете 6 клиентов.я просто хочу добиться справедливости!

Переулок Чехова дом3 кв.36

Россия, Тульская обл., Киреевск

Жалоба неподтверждённая Администратор 15.08.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

Сортировать Дата

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уверены, что в любой ситуации можно разобраться. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на почту blogs@mts.ru, указав ФИО владельца, контактный номер и e-mail.
С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

19.03.2017 Александр Вячеславович

Чупраков Александр Вячеславович +79156867688 е-mail chuprackow.alexander@yandex.ru (16.03.2017года в 12:35было зафиксировано вами выход мною в интернет в роуминге и списано у меня со счета 30 рублей.Я являясь клиентом вашей компании очень много лет и с моего номера неразу не было зафиксировано выход в интернет(это легко проверить)так как у моего телефона технические возможности не позволяют этого сделать,я незаказовал настройки для интернета,я не подключал интернет,хотя у оператора узнал,что с 2013 года у меня подключен мини-битти и якобы я16.03.2017 использовал 1 кб.трафика.Я в егда когда происходло некорректное списания со счета звонил оператору и мы разберались с проблемой и получал компенсацию в виде бесплатных минут,но в этот раз оператор даже слушать меня не хочет и несоеденяет со специалистом по этой прблеме ,хотя я уверен ,что списания было некорректным,мне не очень важны эти 30 рублей,но я очень хочу разобраться как так могло получиться.Обратился в Москве в компанию Мтс мне тоже откозали в помощи, объяснив ,что обращаться надо по месту регистрации сим карты,но я нахожусь в Москве и немогу этого сделать,поэтому обращаюсь на сайте в компанию Мтс.Надеюсь вы разберётесь в ближайшее время.В моей семье зарегистрировано 6 сим карт Мтс,если не будете разбираться в моей проблеме мы вынуждены будем использовать другова оператора,чтобы в дальнейшем не сталкиваться с проблемой некорректного списания со счёта.

1 Ответить

15.07.2017 9803164604

я являюсь абонентом МТС с самого прихода МТС в нашу область. замечались списания с моего счёта и ранее, но всё восстанавливалось ввиду некорректности списания. а в последнее время списываются деньги по многу и не могу я узнать по какой причине. в интернет я не лазаю, звонить за границу мне некому. И, САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: оператор мне отвечает, что у меня выхода в интернет не было, подписок не зафиксировано. Посоветовал оператор сменить свой старый тарифны план. сменил - ситуация не изменилась. как снималось в сутки от 20 до 30 рублей так и снимается. сумма постоянно разная.

15.07.2017 Екатерина Иванова Представитель компании

Здравствуйте. Давайте поможем разобраться в списаниях. Пришлите на blogs@mts.ru, пожалуйста, номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, дату интересующего списания. Проверим.

ОАО МТС - Некорректное списания денег [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 15.08.2017

Комментарии