ОАО МТС - Хищение денежных средств [Неподтверждённая]

В середине декабря 2016 решил заблокировать "на вечно" сим-карту оператора мтс. Для этого пришёл в офис мтс расположенного по адресу г. Александров ул. Красный переулок 13/1там мне сказали что надо написать заявление, но сначала погасить задолжность в размере 854руб. Оплатил нужную сумму сразу на кассе после чего написал заявление. В результате приходит в феврале извещение о задолжности! Придя по выше указанному адресу мне сообщили что ни каких указанных средств на счёт в декабре месяце не поступало! И заявлений от меня ни какого не было! Сразу оговарюсь к большому сожалению чека не сохранилось о погашении задолжности. Моё виденье ситуации: придя блокировать симкарту после получения моих денежных средств мне был выдан чек не мой а допустим другого клиента (кому нибудь не дали просто) а моё заявление можно было выбросить... Я понимаю что все мои аргументы без основательны за не имением кассого чека но факт остаётся фактом!