ОАО МТС - Двойное списание [Неподтверждённая]
3
15.03.2020
Карл Вольф
Здравствуйте.
Я являюсь абонентом МТС. Прилагаю детализацию расходов с 11 по 15 марта 2020 года.
Суть проблемы: 15 марта 2020 года произведено двойное списание в одно и то же время суток (3:32) по 12,5 рублей за опцию «Первый интернет-пакет».
Прошу вернуть на счет 12,5 рублей, списанные второй раз в одно и то же время суток в 3:32 15 марта 2020 года.
- С уважением,
Лев
Ответ от mts_support Представитель компании 15.03.2020
Карл Вольф, пришлите, пожалуйста, данные владельца договора в личку.Доп. информация от Карл Вольф 15.03.2020
Ляпин Лев АлександровичБ. Почтовая, 18/20, корп. 9А, кв. 50 Москва 105082
916 116 93 26
Ответ от mts_support Представитель компании 15.03.2020
Списания были за разные сутки: за 14.03.2020 и за 15.03.2020.Доп. информация от Карл Вольф 15.03.2020
Так, а КТО и КОГДА вообще подключил мне эту услугу? Я ее не подключал и в Интернет с номера 916 116 93 26 не входил. Я пользуюсь этим номером долгие годы, почему эта услуга внезапно активировалась? До 15 марта не происходило никаких списаний за эту услугу, почему они вдруг начались?Ответ от mts_support Представитель компании 15.03.2020
По условиям вашего действующего тарифа при скачивании 3 Мб и более подключается опция "Первый интернет-пакет", это прописано в описании: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/red_energy_msk_200120.pdf . Выходы в интернет с вашего номера отражены в "детализации", которую вы приложили.
