МТС - Утечка трафика [Недействительная]

1/17
16

После обновления 18.08.2015 увеличилась скорость списания трафика. Мной зафиксирована утечка трафика на момент когда мобильным устройством не пользовались и соответсвенно выход в интернет не осуществлялся. После неоднократного обращения в службу поддержки (в которую практически не дозвонишься (!) ) никакие изменения не произошли и меры со стороны оператора-провайдера не были приняты! Нахожу это обслуживание некачественным а услуги предоставленными не в полном объеме, а также возникают подозрения о преднамеренном обмане клиентов! При дальнейшем подобном недобросовестном обращении и обслуживании клиентов я думаю будет уместно провести независимую экспертизу и тестирование по расходу трафика на моем мобильном устройстве, а также обратиться с притензиями и жалобами в службы, которые контролируют работу организаций подобных вашей. Надеюсь после этого обращения меня услышат и примут меры.

Ответ от mts_support Представитель компании 10.09.2015

Здравствуйте. Просим вас прислать нам на blogs@mts.ru более подробное описание ситуации с указанием номера МТС, ФИО и паспортных данных владельца.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Жалоба недействительна Администратор huzhe.net Администратор 06.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

До последнего обновления на тарифном плане Smart+ 102014,трафика размером в 5Гб хватало на недели 3,сейчас же с трудом хватает и на неделю.Хочу заметить также что интенсивность пользования сетью интернет тоже сократилась,но расход трафика только увеличился! После моего обращения в службу поддержки МТС,мне не дали никакого вразумительного ответа и указали причиной -неисправность моего телефона.Мое мобильное устройство проверили в сервисном центре,где не нашли никаких неисправностей,а причину данной "утечки трафика" указали только систему работы по передачи данных у мобильного оператора ,т.е. ОАО МТС. Проще говоря,МТС ВОРУЕТ ТРАФИК СВОИХ КЛИЕНТОВ! Теперь осталось узнать преднамеренно это или всё же технический сбой?!

Требую разрешения моей проблемы сотрудники МТС!

Добрый вечер! Аналогичная ситуация: на тарифе Ultra за 8 (!!!!!) дней израсходовано 15Гб. Ничего не меняла. На данном тарифе (раньше было включено 10Гб) нахожусь...4-ый год!!!

Добрый день! Пользуемся интернет модемом МТС 4g тариф коннект. После подключения турбо кнопки 09.03.2017 на 20 гб через один день утром 11.03.2017 обнаружили что наш трафик равен 0 ! Гб! При том что интернетом практически не пользовались ! Как такое возможно ? Ежемесячно гигабайты улетают со скоростью света! Платим за интернет по 2000 рублей ежемесячно! Но 20 гигабайт за одни сутки это уже верх беспредела! Какое то наглое воровство! При попытках пообщаться с операторами слышим одно и то же: это наши проблемы и никто не может нам сказать как у нас исчезли за одни сутки 20 гб! Может кто то нам подскажет что это было? Технический сбой? Очередное бесконтрольное списание гигабайтов ? Надеюсь на скорый ответ !

Воруют по черному и концов не найдешь откажусь от этих ...

Похоже с толкнулся с той же проблемой...в начале где то месяцев 4-5 все было нормуль...трафика в 10гб хватало с излишним 3-4 месяц тратил не больше...тк интернет 2джи больше израсходовать трудно и скорость от 1-25к/б. Сейчас 30.09.17 а подключился я 31.03.17...как я понял из написанного выше, бороться можно лишь отключением интернета, а еще я думаю и режим полета включать, чтобы наверняка.
Зы.Добро пожаловать в капитализм :-(
PS.Альтернативы по связи у меня лишь 2, МТС и Мотив...попробую к ним подключиться...вдруг там лучше, хотя уже вериться с трудом.

Дополнительно: Я ошибся, оказывается я перешел на тариф Безлимитище 03.06.2017...что означает, что проблемы с уходом трафика, начались гораздо раньше, чем я предположил ранее. По статистике проблемы начались спустя 2 месяца...типо испытательный период, чтобы не спалиться...вот же...слов нет одни буквы :-(
В другом месте прочитал, что виной червь...Но уж очень мало вероятно...тк телефон 19.09.17 поменял а проблема осталась.

Дополняю...разобрался МТС тут не при чем...Оказывается игра после обновления, стала немерено жрать трафик...вот такие вот пироги...Жутко извиняюсь, что навел смуту!

МОДЕМ 4 Джи! Это полный отстой! Это не четыре Джи, а 0,000001 ДЖи. Вспомнил о том когда у меня под столом лежал модем и трещал при загрузке. Хотя, нет. ТОГДА БЫЛО ЕЩЕ БЫСТРЕЕ! Были все электрички и дорожные столбы увешаны рекламой как олени летают со скоростью... типа быстро очень. А сейчас понял - это МЫ олени! Что повелись на такую хрень! Сразу хотел сдать этот гребаный модем, а в салоне мне уже заученную фразу из закона о защите прав - типа НЕ Подлежит возврату. Они его так хорошо знают, что я понял - НЕ ПЕРВЫЙ Я ПРИШЕЛ С ЭТИМ МОДЕМОМ К НИМ!

МТС -не добросовестная компания, никому не советую иметь с ними дело, воровство денег со счёта продолжается, тому масса примеров:
1) при отключенном интернете убытие трафика в интернете составило примерно 2,4 Гб/сутки ;( представители компаний можете проверить )
2) автоматическое подключение VIP интернета и списание со счёта с октября 2017г по март 2018г( тел.+7 9184890781).
Ребята идевчата бегите по возможности от этих жуликов, на них не пожалуешься, ответственности за проделанное никто не несёт!

Опубликовано: 06.03.2018 mts_support Представитель компании

ya.tavroskif@yandex.ru, пожалуйста, продублируйте нам свой отзыв на blogs@mts.ru, указав ФИО и паспортные данные владельца номера. Мы все проверим.

Мне дали менеджера для решения вопросов, так он уже две недели не отвечает на мои вопросы... Они там похоже еще и издеваются...

Опубликовано: 07.03.2018 mts_support Представитель компании

Константин, здравствуйте.
Мы можем помочь разобраться в ваших вопросах. Для этого напишите нам на blogs@mts.ru, подробно описав ситуацию, указав номер телефона, ФИО владельца, серию/номер паспорта и контактные данные для обратной связи.

Девушка, займитесь делом. Найдите себе приличную работу. Я все что вы просите делал уже сто раз и мне даже "как будто" прикрепили индивидуального менеджера... Но он мне так и не ответил:) все это кладется на стол и там уже лежит и не шевелится...

пока у МТС не уйдет 30-35% клиентов ничего не изменится, а все это - лишь видимость заботы и как-бы обратная связь с клиентом... фуфло и туфта... пыль в глаза...

Опубликовано: 05.04.2018 Tsvet

У меня тоже стал пропадать трафик только на умных часах,раньше хватало 10мб,на месяц,а в этом месяце уже сделали досвидание 4гб.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !