Мтс - Переоформление телефонного номера между родственниками [Неподтверждённая]

3

Сегодня по СМС ,на номер тел: 89199843617 , в 15.39 я получил ответ на свою претензию 1 - 683542365243 ответ : "Мы рассмотрели ваше обращение и отправили ответ по почте". У меня вопрос по какой почте? Ни по электронной почте, ни в личном кабинете МТС я никаких ответов не получил. Суть претензии: 23. 06.20г. моя мама, Михаленко Тамара Михайловна 1948г.р. и я, Михаленко Евгений Владимирович пришли в офис МТС в г. Волгограде,по адресу: улица Николая Отрады 13-а , отстояв получасовую очередь, (присесть в офисе негде) обратились к одной-единственной сотруднице офиса с просьбой переоформить тел.номер: - 89199843617 с мамы на меня,т.как на протяжении 10 лет этим номером пользуюсь только я. Написали заявления, предъявили паспорта. При этом, указали, что у мамы изменился адрес регистрации ( такое за 10 лет случается) Вечером пришло СМС "ошибка в оформленми документов" Сегодня, 24.06.2020 г. я снова посетил злополучный офис, в переоформлении номера мне отказали, объяснив, что маме (маме 72 года) в 30 градусную надо вновь прийти в офис (около 1 км. от дома) и написать заявление в МТС о смене регистрации! Зачем? и если надо, то почему нельзя это было сделать сразу?! Я попросил бланк для составления претензии, ручки в офисе не нашлось , поэтому пришлось сходить домой, написать претензию. В 14.40 я передал претензию сотруднице офиса. В 15.39 мне пришло СМС "Мы рассмотрели ваше обращение и отправили ответ по почте" Номер обращения 1- 683542365243. НА КАКУЮ ПОЧТУ ОТПРАВЛЕН ОТВЕТ? Ни на электронную почту, указанную в претензии ни в личном кабинете абонента МТС никаких тветов не получал. Как мне переоформить номер телефона , уже не первая попытка.

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.07.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

24.06.2020 Екатерина Иванова Представитель компании

mixalenko, ответ был направлен письмом на почтовый адрес.

постоянно слетает домашний интернет

постоянно слетает интернет

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !