МТС - Переоформление телефонного номера между родственниками [Недействительная]

1

Сегодня по СМС ,на номер тел: 89199843617 , в 15.39 я получил ответ на свою претензию 1 - 683542365243 ответ : "Мы рассмотрели ваше обращение и отправили ответ по почте". У меня вопрос по какой почте? Ни по электронной почте, ни в личном кабинете МТС я никаких ответов не получил. Суть претензии: 23. 06.20г. моя мама, Михаленко Тамара Михайловна 1948г.р. и я, Михаленко Евгений Владимирович пришли в офис МТС в г. Волгограде,по адресу: улица Николая Отрады 13-а , отстояв получасовую очередь, (присесть в офисе негде) обратились к одной-единственной сотруднице офиса с просьбой переоформить тел.номер: - 89199843617 с мамы на меня,т.как на протяжении 10 лет этим номером пользуюсь только я. Написали заявления, предъявили паспорта. При этом, указали, что у мамы изменился адрес регистрации ( такое за 10 лет случается) Вечером пришло СМС "ошибка в оформленми документов" Сегодня, 24.06.2020 г. я снова посетил злополучный офис, в переоформлении номера мне отказали, объяснив, что маме (маме 72 года) в 30 градусную надо вновь прийти в офис (около 1 км. от дома) и написать заявление в МТС о смене регистрации! Зачем? и если надо, то почему нельзя это было сделать сразу?! Я попросил бланк для составления претензии, ручки в офисе не нашлось , поэтому пришлось сходить домой, написать претензию. В 14.40 я передал претензию сотруднице офиса. В 15.39 мне пришло СМС "Мы рассмотрели ваше обращение и отправили ответ по почте" Номер обращения 1- 683542365243. НА КАКУЮ ПОЧТУ ОТПРАВЛЕН ОТВЕТ? Ни на электронную почту, указанную в претензии ни в личном кабинете абонента МТС никаких тветов не получал. Как мне переоформить номер телефона , уже не первая попытка.

Жалоба недействительна Администратор 28.07.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

24.06.2020 Екатерина Иванова Представитель компании

mixalenko, ответ был направлен письмом на почтовый адрес.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !