МТС - Несанкционированная замена SIM-карты [Неподтверждённая]

Добрый день!
Я уже неоднократно обращался с претензиями(30.01.15, 14.03.15 через офисы МТС, а также по эл. почте) о том, что 28 января2015 г. в 10-46 без моего ведома была заменена SIM-карта по номеру моего телефона +79165622123. В последующем с использованием телефона с моим номером с моих счетов и карточек Сбербанка были похищены денежные средства в сумме более 813000 руб. Мне ответили: "Сообщаем, что компанией МТС была проведена проверка фактов, указанных в Вашем обращении, в результате которой было установлено, что 28.01.2015 года в принадлежащему дилеру «ООО Рейлтелеком» Салон-магазин по адресу: г. Москва, Комсомольская пл., д. 2, сотрудником ООО «Рейлтелеком» по Вашему номеру 79165622123 была произведена замена SIM-карты."
Но на мой вопрос кто обратился с заявлением о замене SIM-карты в 10-46 28.01. 2015 г.и с какими документами ответ не получен. Я в это время находился за городом в районе Троицка, а затем в Подольском районе и уже после 17-30 заподозрив неладное произвел через офис МТС замену SIM-карты.
Сбербанк провел свое расследование и информировал меня о том, что если я предоставлю документ из МТС с печатью в котором необходимо указать, что замену SIM-карты производил не я Бедюх Владимир Николаевич или указать кто именно, то похищенные деньги мне вернут.
Я прошу сказать, где я могу получить указанную справку на физической бумажной основе с печатью в максимально короткое время.
Мои силы по этой ситуации с похищением денег на пределе, мне 67 лет, я ветеран военной службы(полковник в отставке), болен диабетом.
Если я не получу от МТС информацию по замене SIM-карты 28 января2015 г. в 10-46 , то буду вынужден обратиться в прокуратуру с просьбой провести проверку и возбудить уголовное дело по статье о мошенничестве.