ОАО МГТС - Повышение стоимости услуги интернет, без уведомление абонента. [Недействительная]

1/18
17

Я пользуюсь интернетом МГТС, мой "Тарифный план Интернет 30 Мбит/с".
Ежемесячно, я оплачиваю 300 рублей, за этот тарифный план.
Вчера мне пришел счет за май, с новой суммой 400 рублей!
Объясните мне, почему стоимость за "Тарифный план Интернет 30 Мбит/с" указана 400 рублей? Меня никто не уведомил о повышении стоимости этого тарифного плана. В моем личном кабинете нет уведомлений о повышении стоимости.
На вашем сайте нет информации о повышении стоимости. На каком основании вы повышаете оплату сразу на 33%. У нас в стране, зомбо ящик официально заявляет, что годовая инфляция, по итогам 2017 года, в районе 3,8%...

Ответ от МГТС Представитель компании 08.06.2018

Добрый день! Мы повысили скорость интернета архивных тарифных планов по многочисленным просьбам наших клиентов об улучшении качества услуги Интернет. В рамках нашего с вами договора мы имеет право менять стоимость услуг, сообщив об этом на официальном сайте за 10 дней до введения в действие новых тарифов. С 20 апреля скорость на вашем тарифе увеличена с 30 до 100 Мбит/сек. И, несмотря на увеличение стоимости с 1 мая, это самое выгодное на сегодняшний день предложение в Москве по соотношению цена/скорость/качество.

Доп. информация от Sergei1974 08.06.2018

Вы, любезный, за дебила меня считаете? По каким, многочисленным просьбам трудящихся, снова поднимаются цены? Это какие дебилы, неистово просят, из года в год, поднять им цены? А теперь, по существу вопроса. На вашем сайте нет информации о повышении стоимости за мой "Тарифный план Интернет 30 Мбит/с". Я сейчас проверил скорость моего интернета. Скорость, как была, около 27-30 Мбит, так и сейчас она осталась прежняя, нет никакой скорости 100 Мбит и никогда у меня такой скорости не было. Хватит врать и дурить потребителей ваших услуг! Я сегодня же напишу жалобу в Роспотребнадзор. Верните прежнюю стоимость услуги за мой "Тарифный план Интернет 30 Мбит/с". Измеритель скорости интернета http://www.speedtest.net показывает, что у меня скорость осталась прежняя около 30 Мбит, значит и сумма оплаты должна остаться прежней 300 рублей в месяц.

Ответ от МГТС Представитель компании 09.07.2018

Здравствуйте!
Новость об увеличении скорости и абонентской платы была размещена на нашем официальном сайте: https://mgts.ru/company/press/news/834933/
Для проведения диагностики скорости интернета, пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru, указав ссылку на ваш отзыв.

Ответ от МГТС Представитель компании 20.07.2018

Добрый день! Оператор вправе изменять Тарифы и (или) вносить изменения в Тарифные планы на Услуги, в том числе изменять условия, сроки и систему оплаты, уведомив Абонента об изменениях, не менее чем за 10 (десять) дней способом, указанным в п. 10.1.8. настоящего Порядка оказания услуг связи.

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 20.08.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

И у меня подняли стоимость безо всякого предупреждения... Я им написал пару писем со ссылками на договор и соответствующие статьи, так они мне закрыли доступ в Личный Кабинет и письма мои до них по электронной почте не проходят. Творят, что хотят!

28.06.2018 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Доступ в личный кабинет мы никогда не закрываем. На какую почту отправляли письма?

Давно пора отключатся от этих монополистов, сеть постоянно падает, сами повышают тарифы, наплевательское отношение к клиентам

Уважаемый представитель, ответьте, а если мне не нужно увеличение скорости? Когда я подключал у вас интернет цена была на 30% ниже. По какому праву вы меняете условия в одностороннем порядке?

20.07.2018 МГТС Представитель компании

Добрый день! Оператор вправе изменять Тарифы и (или) вносить изменения в Тарифные планы на Услуги, в том числе изменять условия, сроки и систему оплаты, уведомив Абонента об изменениях, не менее чем за 10 (десять) дней способом, указанным в п. 10.1.8. настоящего Порядка оказания услуг связи.

Тогда нужно называть вещи своими именами. Это просто повышение цен на архивных тарифах. При чем тут просьбы абонентов?

Все бы ничего, но поднимать цену сразу на 30%, как-то неправильно. Понятно, что за счёт акционных предложений вам удалось увеличить клиентскую базу, но при подключении никто не предупреждал, что вы поднимете цены сразу на треть. Учитывая посредственное качество услуг МГТС ( конкретно-предоставление доступа в Интернет), вполне ожидаем отток клиентов к более предсказуемым провайдерам, коих немало. В общем, недальновидно как-то это.

В силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ не допускается изменение условий контракта по воле одного из партнеров, что способствует стабильности гражданских правоотношений. По умолчанию контракт должен исполняться на тех условиях, на которых партнеры его заключали. Кроме того, общее правило, установленное ст. 450 ГК РФ, разъясняет, что изменение условий договора возможно только при достижении партнерами согласия.

Смотрим наименование услуги за май-месяц 2018г: Тарифный план Интернет 90 архив(акция "Уникальное предложение-2"). Тариф на тот момент составлял 310р..За июнь 2018г поднялась плата за интернет-услуги на 90р и составила 400р в месяц. Однако, Тарифный план Интернет 90 (акция "Уникальное предложение-2") остался без изменений.Наконец,за июль-месяц Тарифный план Интернет 150(акция "Уникальное предложение-2")(ранее 90).Плата-400р в месяц..И,наконец, когда аппетиты явно выросли, случилось хамство.При детализации услуг в колонке тариф стоит 400руб, колонка стоимость -90 руб.Причём ,в последней колонке тариф и стоимость равны друг другу.Однако ,сумма общей платы составляет 490 руб..При несогласии сторон контракт будет с вами аннулирован,ибо вы мне надоели ещё задолго до этого со своим оптоволокном

Здравствуйте! Такая же история. Тариф был 100р подняли до 300! В три раза и без уведомления! В квартире ни кто не живет и телефоном не пользуется уже много лет. Теперь, после такого хамства, отключим и интернет, и на самый низкий тариф перейдем, что бы менеджеры МГТС думали как работать с клиентами! Компания получала 600р от клиента, который не пользовался услугой. А теперь будет получать 200р ! Хорошая политика компании!

Жуесосы они, давайте повально отключаться от них, т. к. , где первый раз надули, будет и 2 и 3 и 4 и так у них будет всегда

Таже ситуация, повышают скорость и цены на тарифы без моего согласия, теперь ваш тариф в архиве, теперь вы будете платить больше.

Интернет 90 (акция Уникальное предложение - 3) подняли с 390 до 450. Выяснить это удалось только через Google, на сайте МГТС это хрен откопаешь. Никакой информации в личном кабинете нет. И вообще в личном кабинете стоимость тарифа скрыли.
А теперь по поводу скорости. Как была 90 Мб/с так и осталась.. Хотя заявлено повышение до 150 Мб/с. Забыли? А деньги собрать не забыли?
Резиновые изделия № 2 в лучшем своём проявлении.

Большая Черкизовская 1-1-26. Просьба вернуть тариф за услуги интернета в 30 Мб стоимость 399р , я не просила повышать до 100 при этом скорость загрузки такая же. Я пенсионерка у меня нет денег платить за телефон + интернет бешеные деньги, тем более я не профессионал и не сижу сутками в инете.. После введения цифрового телевидения вы мне навязали услуги "Пакет в 499 р" - Я ВАС ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСИЛА И ВСЯЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ПОСЛЕ ВАШЕГО ЗВОНКА КО МНЕ ВЫ СДЕЛАЛИ ПО СВОЕМУ. ТЕЛ 499 1684416 ЛЮДМИЛА ПРОДУНОВА 70 ЛЕТ.

Просьба к ОАО МГТС удалить эту жалобу, Я ЕЁ НЕ ПИСАЛА, Кто-то пользуется моей почтой и фотками , знает мой адрес и телефон и пишет за меня не существующие сведения...

Оператор вправе изменять тарифы, клиент вправе отказаться от услуги.
Переходите к провайдеру 2COM, у него дешевле и без обмана.

Добрый день. Простите с какого мне повысили тариф? Я только месяц назад перешла к вам с условиями 550р в месяц сколько то там минут и самое главное меня интересовал безлимит интернета на телефоне. Я была у МТС за 650 р с безлимитом.вы меня убедили перейти к вам с тарифом 550 и спустя месяц цена ваша стала 650? И для чего я к вам перешла я не пойму?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !