ОАО МГТС - Добавление в счет неоказанных услуг [Решена]

1/3
2

Я являюсь абонентом мобильного оператора МГТС (клон МТС). В марте, когда находился за рубежом, получил на телефон входящий звонок с питерского номера. Поскольку раньше я уже получал звонки или СМС с этого или подобного номера, то уже знал, что это спамеры, поэтому просто сбросил звонок - что подтверждается историей вызовов в телефоне (см. скрины). Однако это не помешало МГТС включить в счет якобы совершенное соединение в роуминге, тарифицировав его на 250 руб. (время и номер в детализации совпадают с историей вызовов телефона). Попытки установить конструктивный диалог с МГТС ни к чему не приводят: операторы по почте и в чате отвечают, что их оборудование верное, хотя никаких доказательств этого они представить не могут, а мои их не интересуют. При этом в детализации длительность "разговора" указана в 24 секунды, а оператор заявляет об 1 мин 24 сек - что лишний раз свидетельствует о том, что компания плохо разбирается в том, за что вообще хочет срубить денег. Похоже, ничего не остается, кроме как писать жалобу в Роспотребнадзор. Или может быть, тут есть живые представители компании с непустой головой и глазами?

Ответ от МГТС Представитель компании 19.09.2019

Здравствуйте! Пришлите ссылку на отзыв и ваш номер МГТС на почту blogs@mgts.ru, проведем проверку.

Жалоба решена Ярослав К. 09.10.2019

Только после вынесения проблемы в публичную плоскость получилось "уговорить" МГТС отменить неправомерно начисленную сумму.

Комментарии

Я также хочу пожаловаться на отвратительное отношение сотрудников МГСТ ко мне.
Они сняли блокировку, меня не было в городе, начисляли 4 месяца по 500р. за интернет, которым никто не пользовался. Перерасчет естественно отказались делать. А договор кот.заключился за 5 мин в офисе у дома еа щелковской, расторгнуть можно у черта на рогах. Также я не пользуюсь симками двумя. Но они продолжают вгонять в долги! Никому не советую с ними связываться, на балансе -5500 тыс. Заплати и живи спокойно. но сначала попробуй расторгнуть договор. а за что платить?

Я также хочу пожаловаться на отвратительное отношение сотрудников МГТС ко мне.
Они сняли блокировку, меня не было в городе, начисляли 4 месяца по 500р. за интернет, которым никто не пользовался. Перерасчет естественно отказались делать. А договор кот.заключился за 5 мин в офисе у дома на щелковской, расторгнуть можно у черта на рогах. Также я не пользуюсь симками двумя. Но они продолжают вгонять в долги! Никому не советую с ними связываться, на балансе -5500 тыс. Заплати и живи спокойно. но сначала попробуй расторгнуть договор. а за что платить?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !