Мобил Элемент - Кредит

Через терминал Мобил элемент внесла деньги за кредит в сумме 1670 рублей 12.06.13г . до сих пор в банк не поступил . Банк начисляет ежедневно %. Дозвониться никак не могу по горячей линии. Сотрудница отделений ни чем помочь не может, не знаю куда кому обратиться!!!