Кухни Мария - Гнилая контора с красивым фасадом

18

Судя по последним сообщениям ребята исправляются, но мой опыт говорит, что это не так. Поэтому хочется оставить свой отзыв о "Кухни Мария".
Заказали в начале лета у них кухню (Краснодар). Выбор был прост - супруга поддалась на красивости показанные в квартирном вопросе :) Так что особо фирмы не выбирали, сыграло свою роль доверие к вышеозначенной передаче, а надо было бы почитать о них в интернете...
Первое впечатление от фирмы было очень положительным, дизайнер вежливая, обходительная, очень профессиональная, да и вообще когда приходишь к ним, то думаешь, что в этой компании действительно все поставлено очень четко... по европейски. Но к сожалению первое впечатление оказалось обманчивым, и с российской расхлябанностью пришлось столкнуться лицом к лицу. Но обо всем по порядку.
Итак, дизайнер в "Кухни Мария" крайне рекомендовала чтобы их специалисты провели замеры, мы согласились. Договорились, что замерщик приедет на следующих день. Однако... доехал он до нас только через неделю, под разными предлогами перенося свой визит. Следующий визит в "Кухни Мария" - делаем проект, вносим предоплату 50% и отправляемся доделывать ремонт на кухни в новом доме, опасаясь, что мебель придет раньше указанного в договоре срока (45 дней с момента оплаты), а у нас еще некуда ее ставить... Подходят к концу отведенные по договору 45 дней, от "Кухни Марии" никаких вестей. Звоню сам, интересуюсь, мне говорят, что кухня приедет на 2 дня позже указанного в договоре срока. Меня это нисколько не расстраивает, правда кухня приехала только через 3 дня, но это мелочи :)
В этот же день вносим вторую половину оплаты, и просим доставить побыстрее, была пятница, и менеджер сказала, что доставят или в субботу или в крайнем случае в понедельник. Конечно же наивно было ждать от них доставки даже во вторник :) Усвоив принцип их работы (не пнут - не пошевелюсь) звоню им снова. И о чудо, после звонка они опомнились и организовали доставку в тот же день. Но радоваться было рано. При отгрузке выяснилось что вытяжки нет, не приехала она из Италии поскольку там, цитата: "шестидесятидневные каникулы". Причем когда мы вносили вторую часть оплаты менеджер "Кухни Мария" этом деликатно умолчала. Доставили нам остальное, умудрившись при этом забыть на складе в Краснодаре декоративные колонны. Вскрываем коробки, .. барабанная дробь... Первая коробка - секция под мойку - сломана, вторая коробка - секция с двумя фасадами - сломана, третья коробка - секция с двумя ящиками - сломана. Звоню менеджеру, описываю ситуацию, она говорит описать все повреждения в акте приемки-передачи. Водитель грузовичка который нам довез все это разбитое добро, узнав, что мы там собираемся вскрывать все коробки и составлять какие-то бумажки, сообщает, что ему это вообще не интересно, он груз привез, дальше не его забота. Он вообще первый раз эту "Кухни Мария" видит, нашли его на бирже, загрузили что-то, он отвез, ни про какие бумажки он не знает, и вообще они ему не доплатили, поскольку ехать оказалось дальше чем ему сказали. Звоню менеджеру, говорю что с таким подходом вообще отказываюсь подписывать акты в каком бы то ни было виде. Когда распаковали остальные коробки, то выяснилось, что абсолютно все нижние секции имели дефекты. Они были попросту сломаны при перевозке. С верхними все было нормально. Поразмыслили с тестем, он раньше занимался мебелью, и решили не перезаказать нижние секции. Уверенности в том, что они целые приедут - никакой, а по срокам затянется сильно. Тесть заклеил сколы в ДСП, так что надежность не пострадала. Пришлось только заказывать плинтус пристеночный, и по мелочи: светильники, петли, что-то смято было, что-то разбито, петли вообще не те, что нужно приехали. Срок доставки вытяжки, как и плинтуса переносили уже три раза. Вытяжку в итоге привезли, а все остальное пока нет. И когда все это закончится совсем не понятно.
И что хочу заметить, отношение, после того как вы им заплатите деньги, меняется на хамское. Например сегодня, Алексей, занимающийся доставкой, просто сбросил мой звонок и выключил телефон. Я бы своих сотрудников за такое увольнял.
Справедливости ради стоит отметить, что кухня наша конечно же красивая, жене очень нравится. Но цена никак не соответствует уровню сервиса и отношения к клиентам. Я бы не рекомендовал вам заказывать кухню в "Кухни Мария", поберегите свое время и нервы.

Комментарии

Купили с мужем кухню в Краснодаре на Зиповской, ждали.. ждали.. и тут счастье пришла! Назначили день доставки ... приехали ребята из службы доставки, мы с облегчением вздохнули! Не тут то было, вроде компания "Мария" приличная но вот служба доставки оставляет желать лучшего... Водитель хамовитый молодой человек, наглый... привез кухню как будто сделал одолжение, ну думаю нормально...за такие деньги с нами еще и будут по хамски разговаривать! Второй товарищ я так понимаю грузчик, тот в отличие от водителя гораздо культурнее вел диалог! А в общем мебель вполне приличная, но не приятный осадок остался!

Дура ты Анна

Здравствуйте, Анна Николаевна!

К сожалению, так и не получили ответ на просьбу выложить номер договора, так что реальность отзывы под сомнением, но если это не так, то сообщите, пожалуйста, номер своего договора, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Можете отправить на наш эл.адрес info@marya.ru Заранее спасибо!

да, и у нас вот не радостно на душе. меняли столешницу. Ждали с февраля месяца и вот только вчера поменяли. Силикона намазали столько, что не знаю как теперь его убрать. столешница пришла с дефектом. теперь вот опять менять надо.

Долго мечтала о красивой кухне. Обратилась в компанию "Мария". Предупреждали, что не всё гладко бывает, но...уж очень красивая мебель. Обратилась в офис в г. Ноябрьске (мы живём в п.Ханымей ЯНАО). Дизайнер Юлия посоветовала модель, мы выбрали подходящую стилю квартиры, выбрали технику. Назвали итоговую сумму, немного опешили, но согласились. Договорились, что Юлия сама приедет и сделает нужные замеры. Менеджер приехала, сделала замеры, одни розетки сказала поднять вверх (что мы и сделали), другие, те, которые ведут к духовому шкафу сказала оставить, они, якобы, не помешают. Ждали и дождались. 18 марта доставили ящики, заполонив всю квартиру, 19 марта должны были приехать сборщики, но 19 марта в 11 ч. нам сообщили, что не приедут по причине болезни одного из рабочих. Мы отключили плиту, убоали всё из кухни, ящики в коридоре, на кухне. 20 марта в 6ч.30 минут утра раздался звонок, приехали рабочие (как вам время???). Началась работа. Никакого акта о приёмке они не привезли. Итог: я прибежала домой в 15.00, сборщиков мебели уже не было. В итоге духовой шкаф не установлен (мешают розетки и нет кабеля), стиральная машина не установлена. Звонок в компанию, ответ: в вашем заказе не предусмотрен кабель. А где вы были, когда мы заказывали у вас кухню? Почему не сказали об этом и в договоре (кстати, он и не подписан мною ни в одном. ни в другом варианте) ничего об этом не сказано. Сегодня 24 марта, муж после работы в 21-00 сам устанавливает духовой шкаф. После сборщиков остались пустые коробки, грязь внутри мебели и плохие воспоминания о компании "Мария" в г.Ноябрьске ЯНАО. Договор №460-0423 от 06 января 2014 г.

Сижу читаю и волосы дыбом. Я буквально три месяца назад покупала кухню Марию в г. Пермь ул. Куйбышева, д. 98. Ничего подобного не было. Пришла выбрала, сделали замеры, привезли в указанный срок. А на следующий день установили. Ну правда кухню доставили четыре дня раньше, но это не минус, а плюс скорее. Так что лично я осталась довольна фирмой и обслуживанием.

Мы живем в Екатеринбурге. Заказывали в студии, что ближе к нашему дому на ул. Крестинского. Все понравилось кроме одного нюанса. Один ящик не подошел, когда собирали кухню обнаружили этот недостаток…. пришлось немного подождать, пока привезут и заменят. Ну мне спешить не куда было, так что обождала спокойно. А вот в остальном молодцы. Отличная кухня получилась. Переживала, что итог разойдется с тем, что дизайнер предложил, а все сошлось.

Я наверно самая счастливая. Живу в Новосибирске у нас две студии Марии в городе ( ну по крайней мере, я только за две знаю). Я выбрала и заказала себе кухню в студии что на Сибирской находится. Меня обслуживала менеджер, симпатичная, молодая, вежливая девочка. Помогла мне подобрать самый подходящий вариант для моих габаритов кухни, сразу видно, что человек понимает толк в кухнях. Мне нравится, что такое отношение к клиентам, это говорит о том, что фирма дорожит своими клиентами. Потом на следующий день приехал замерщик сделал свое дело и через 45 дней я получила свою кухню. Всем довольна. Кухня получилась шикарная. Ставлю 10+ по десяти балльной шкале за кухню и обслуживание.

Хочу поделится своим опытом сотрудничества с данной фирмой (заказывала кухню Марию у нас Брянске в июне прошлого года). Заказ офигенный получился вернее то что мне собрали дома. Все подруги ахнули от моего выбора. Муж много переживал, все говорил, что дорого и т.д. и т.п. а как увидел, что вышло, так теперь всем говорит, что это его идея была)))) Кухни у них действительно стильные и практичные. Мне сразу несколько разных моделек понравилось, долго выбирала и решалась, что же в итоге нам взять.

Мы покупали кухню в Балашихе мкр. Щитниково ул. Кольцевая. От дня заказа прошло 20 дней. Спешим доделать ремонт до того как доставят кухню (нанимать делать ремонт никого не стали, ремонт делаем сами после работы, поэтому очень важно успеть). Из всей квартиры только кухня осталась у меня в страшненьком виде, поэтому моя мечта скорее ее привести в порядок. Пока всё что связано с этой фирмой мне нравится и устраивает.

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с данной фирмой (заказывала кухню Марию у нас в Брянске в июне прошлого года). Получилось супер. Все подруги ахнули от моего выбора. Муж сначала сомневался, говорил, что дорого и т.д. и т.п. а как увидел, что вышло, так теперь всем говорит, что это его выбор был))))). Качество действительно хорошее, на кухню теперь не то, что не стыдно друзей приглашать, а самим очень приятно и уютно сидеть.

10.07.2014 Юлия

Заказывала кухню в Санкт-Петербурге, также как и все поддалась на рекламу, привезли кухню вовремя 16 ИЮНЯ 2014 ГОДА, но заболели сборщики, пока искали им замену, сборка в итоге пришлась на субботу и воскресенье, мы вынуждены были находиться дома, причем собирали с 10 утра до 12 ночи. Это ничего, дома тоже хорошо, но в результате выяснилось что пары секций!!! нет вообще, не привезли, пустое место зияет, стол с царапиной, 6 фасадов под замену, может и больше, сбилась со счета, в общем рекламационный лист почти 20 пунктов. Пообещали все исправить через 2 недели, то есть 09 ИЮЛЯ 2014 года должно быть все исправлено, позвонила сама 10 ИЮЛЯ, тк чувствую про меня забыли, оказывается все будет после 20 ИЮЛЯ, тк видите ли у меня много брака!!! грю товарищу Евгению: не у нас, а у вас!!! можно потерпеть конечно, но в дни планируемой поставки вообще то я должна родить!! мне очень нужны сборщики в этот момент, ладно бы они пришли на час, но там устранять неполадки надо не один день!!! мне эта антисанитария в этот период совсем не нужна, а ведь я хотела до рождения малыша сделать кухню... красивую кухню...а получила нервный срыв на последнем сроке беременности...СПАСИБО, МАРИЯ!!!

Хочу высказать свое мнение по поводу "Кухонь Мария". И мой отзыв будет на 100 % положительный!!! Заказала кухню на ул. Кожевенная (г.Краснодар) и осталась довольна не только обслуживанием, но и отношением всего персонала начиная с дизайнера заканчивая водителя. А ребятам, которые устанавливали кухню, вообще отдельное спасибо. Случилось даже так что по моей вине не стал работать измельчитель, так один звонок и ребята приехали все устранили. Качество кухонь отличное, я пока выбирала объехала все кухонные студии Краснодара, и могу сравнить. Гарантия на кухни "Мария" реальная, а не на словах. Уверенна, что сделала правильный выбор. Чего и всем желаю!!!

!НЕ КОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНЮ В ФИРМЕ МАРИЯ! в Краснодаре
Всем добрый день! Хотелось бы очень поделиться своими впечатлениями от заказанной кухни Мария за немалые деньги, так
сказать накипело... Наслушавшись рассказов от знакомой о заказанной ею недорогой кухни, о ее проблемах с установкой и
качеством кухни, решила не экономить на своих нервах и пошла в кухни Мария, в салоне все красиво, выставлены замечательные
образцы, посчитала кухню своей мечты, обалдела от цены и ушла, через некоторое время звонок от дизайнера, с новостью что
на фасады которые я выбрала скидка!!! И я под впечатление увиденных образцов и скидки пришла туда снова.
Доработали (дизайн)мои желания с учетом их практического воплощения.Сумма кухни получилась приличная, при том что я
выбрала далеко не самые дорогие фасады, еще я у них же заказала посудомойку,
варочную поверхность, духовку, вытяжку, раковину, смеситель и обеденный стол, в итоге общая стоимость перевалила за 300т.р
дизайнер предложила оформить половину в рассрочку, но тут выяснилось что скидка распространяется только на расчеты наличными,
в итоге мне скидку урезали, хотя цена вопроса по сравнению со стоимостью кухни была просто смешная (5-6т.р.) но мне их
не уступили. Ну и с этого момента началось самое интересное...доставка была согласована на субботу сборка на понедельник,
как мне объяснили доставлять и собирать в один день они не могут.А еще мне позвонили и поинтересовались, можно ли перенести
поставку, так как моя кухня не помещается в машину, на что я ответила нет! И мне сказали ну тогда что-нибудь решим и вам поставим во время. Но это были только слова!!! в субботу мне привезли не всю кухню а часть, остальную в понедельник к обеду, во столько же приехал и один установщик после моих звонков с 10 утра!!! В 1-й день он собрал низ, ну как собрал поставил тумбы которые шли в сборке с завода оставив после себя огромные пустые коробки, которые я попросила вынести на лестничную клетку, после моего звонка руководителю сборщиков Евгению, меня заверили что в след.раз ко мне придут 2 сборщика и за день ВСЕ закончат. На следующий день пришел опять 1 сборщик, все тот же Евгений меня заверил что мне ее сегодня соберет и один, к концу дня моя кухня не особо отличалась от своего вида утром, я позвонила Евгению, описала ему ситуацию, на что мне он ответил что разберется и перезвонит, так и не перезвонил!!!В итоге ко мне ходил 1 сборщик по субботам...по времени это растянулось с 15 сентября по 11 октября!!!мне собрали кухню, правда 1 субботу меня не было в городе.Только после 3го дня установки я дочиталась что по условиям договора вынос мусора входит в обязанность сборщика, последний был очень удивлен и возмущен!!! И все эти 3 недели коробки от кухни были расставлены по всей квартире и лестничной клетке!!! я уже не говорю про опилки, пыль которые я убирала после каждого этапа, сборщик ходил по квартире обутый( я может и не обратила бы внимание, если бы до этого мне не устанавливали шкафы купе, заказанные у ИП без сайта, дизайнера, и бренда. Приехали 2 сборщика с пылесосом и сменной обувью, на 15 мин.позже установленного времени!!! я после них только пыль протерла)И это только
сборка, ничего хорошего не могу сказать и про качество самой кухни!!! Косяк на косяке, скол на стеклянной двери, не закрывается волшебный уголок, который стоит офигенные деньги!!! качество стыков в шкафах отвратное!!! Не тот размер деталей для стыковки шкафов, не тот размер столешницы на подоконник, образовался зазор между верхними шкафами и фартуком!!! Не подошел сифон к мойке которую я у них купила, пришлось купить самой, не ровно становится панель на вытяжке!!! Это только из крупного, про мелкие недочеты я уже просто молчу!!! У сборщика на все одно объяснение, не ровные стены( А стены я вопреки уверениям знающих людей что для кухни это не обязательно, вывела под маяки, и их же замерщик очень удивлялся практически идеальным стенам)
Я даже не знаю чем закончится эпопея с устранением недостатков...

Очень дорогая и ненадежная компания. Ждем кухню пока доделают восьмой месяц. В суд будем подавать.

15.08.2015 Олег

Заказ №229-2684
Недоволен!
Неделю назад позвонили согласовали дату установки на 15.08.2015 г. Подготовился, сижу жду. Никого нет. Звоню!! Говорят, мол мы не дозвонились Вам, поэтому перенесли дату установки на будни. Спрашиваю: - Мы же согласовали с Вами еще неделю назад, что приедут мастера и все установят!? В будни я как и все работаю и мне крайне не удобно освободить этот день. В следующие выходные планирую уехать. На что девушка логист сказала: - Это не наши проблемы. Мы Вам звонили. Вы были не доступны. Теперь ждите. А то что неделю назад мы с Вами согласовали, это ничего не значит. Остался без кухни. Верней с кухней, только в кухня в коробках. И как теперь быть мне даже не соизволили сказать! Очень не приятная ситуация. Спасибо Вам, Мария!

Хочу оставить отзыв о кухни Мария. Нам сегодня 17.12.2015г. Поставили нашу кухню. Обратились в один из офисов города Воронежа .Сделали заказ , приехал замерщик , затем нам дизайнер все продумала , подобрала цвета кухни. Все посоветовала как лучше будет. Все безупречно. Все очень вежливые , внимательные. Наш дизайнер ЖЕЛТУХИНА СВЕТЛАНА. Огромное ей спасибо!!! Она внимательна, на любой мой звонок в любое время отвечала на все вопросы. Особая благодарность установщикам КУРОЧКИНУ РОМАНУ и КРАШЕНИННИКОВУ ДМИТРИЮ! Все сделали очень аккуратно, профессионально!
Мы обращались и в другие фирмы по изготовлению кухни , но такого внимательного отношения и профессионализма не встречали!!! Мы не пожалели ни на минуту что обратились в кухню Мария! Спасибо вам огромное!!!!

Ни кухни ни денег не возвращают, буду обращаться в суд. Положительные отзывы пишут сотрудники фирмы. Договор противоречит законам РФ, желающим могу выслать номер договора! Неделю не могу получить никакой информации! Очень похоже на мошенничество. С момента оплаты прошло три месяца, за это время от них ни одного звонка не поступило! Я оборвал все телефоны, все безрезультатно!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !