Kaspi Bank - Банкомат не зачислил деньги [Решена]



11.10.2021 Нур Ками

Здравствуйте! Сегодня я воспользовавшись банкоматом в г.Актобе, тд Алтай положил почти 2млн тенге, но банкомат проглотил деньги, и вышло сообщение. «Деньги не зачислены, обратитесь 9999.» Это довольно внушительная сумма денег, что конечно же меня беспокоит. Банкомат не выдал ничего, то есть вышло сообщение и выбросило на главное меню.

Братьев Жубановых 285а(Алтай)

Казахстан, Казахстан, Актобе

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 12.10.2021

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. На данный момент Ваше обращение №4940 еще в работе. Мы постараемся ускорить процесс и предоставить ответ в самое ближайшее время. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Жалоба решена Нур Ками 13.10.2021

Спасибо операторам. Пишу все имена которые отвечали мне Айнур, Асель, Алина, Алеся! Спасибо ребятам, это была паника т.к впервые такое. Проблема решена, деньги поступили на счёт!

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Здравствуйте. Сегодня закинула 310.000 тысяч тенге в банкомат города Петропавловск . 20.000 одной купюрой он так и не взял , но зачислил 270.000 тысяч тенге , вместо 290.000 ! 20.000 просто не посчитал ! И чек тоже не выдал . Позвонила 9999 предложили заполнить форму , заполнила . Впервые сталкиваюсь с подобным. Но до этого всегда считала деньги перед пополнением,а тут было уже темно и сумма не маленькая , дверь внутри не закрывается , поэтому посчитала деньги дважды! в машине . И именно в этот рас вот как не произвела подсчет он зачислил на 20.000 меньше! Совпадение ли ?! Пришло уведомление о рассмотрении моего обращение в течении 5 дней хотя по 9999 ответили консультанты 3 дня ! Интересно как будет решен вопрос ! Обидненько как то

16.06.2023 Malyshev Alexandr

Добрый день вчера в Караганде по улице Алиханова 16 в банкомат положил деньги 1000000 тенге сначала он пересчитал и не принял 130 000 написал хотите довнести или зачислить 870 ? и я достал Деньги немного поправил и доложил назад ,но после этого банкомат зашумел при пересчете и выскочило объявление что за возвратом денег звонить 9999! До сих пор сижу жду хотя надеялся на эти деньги ! Как то неправильно получается ! Там девушка со мной вместе стояла хорошо что обменялись с ней телефонами и если что коллективно напишем заявление и дадим огласки ! Пока в ожидании чуда ,но обидно то что никто не приехал разобраться а только обещания по телефону

10.07.2023 Ibrasheva Raikhan

Здравствуйте. 10.07.2023г. во время пополнения счета каспий голд терминал пересчитывая деньги перестал работать. Деньги не поступили на мой счёт. Сумма 100 тысяч тенге.

Kaspi Bank - Банкомат не зачислил деньги [Решена]

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 12.10.2021

Жалоба решена Нур Ками 13.10.2021

Комментарии