Kaspi Bank - Заблокирована карта
1
30.09.2022
Светлана Сарикова
Заблокировали учётную запись в приложении и карту каспиголд 8 сентября
обещали разобраться в 15 рабочих дней,28 сентября было как раз последний день, но до сих пор ничего не ясно. Объясняют, что отправят на почту (как я поняла на казпочту) по указанному адресу в базе, но там я уже не проживаю, я объяснила менеджеру, можно ли поменять адрес, она ничего не ответила. В общем сижу теперь и жду сама не знаю чего. На мой прямой вопрос придет ли уведомление ко мне на телефон все менеджера отвечают по-разному или как то неуверенно, до этого дня я хоть звонила 9999, но вчера я и туда не смогла дозвониться. Большая просьба помогите разъяснить ситуацию 👏
Волховская,196
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.10.2022
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку ответа. Вам необходимо подойти в любое отделение Kaspi.kz в будние дни с 09:00 до 17:00 и заполнить расширенную анкету.Найти ближайшее отделение всегда можно в мобильном приложении Kaspi.kz, в сервисе Kaspi Maps..
При себе необходимо иметь оригинал документа, подтверждающего Вашу личность, мобильный телефон и реквизиты счета, открытые в другом банке. (Ваш #KaspiГид Томирис)
