Kaspi Bank - Пропали деньги с карты каспий голд [Неподтверждённая]



28.10.2020 Asiya

Добрый день. я два года пользуюсь картой каспий голд и не сталкивалась с этим. Сегодня 28.10.2020 с утра хотела снять деньги на работе т. к это не мои деньги а переведенные мне от пациентов, но не суть. По последним отчетам покупок там стоит пятизначная доступная сумма, а захожу в раздел "мой банк" там всего трехзначное. Я была в шоке как так воруют что ли у клиентов. Прошу срочно разобраться!

Казахстан, Алма-Атинская обл., Алматы

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 28.10.2020

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Существовала ошибка при отображении средств на счетах. Рекомендуем проверить информацию на Kaspi.kz.
В случае, если остаток средств некорректный, просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Жалоба неподтверждённая Администратор 02.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 09.02.2021

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если Вы обратились в личные сообщения - просим ожидать ответа. Мы обязательно предоставим Вам обратную связь! (Ваш #KaspiГид Алёна)

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Добрый день! К сожалению, произошёл технический сбой и сервисы Kaspi некоторое время были недоступны. Пожалуйста, примите наши извинения.
Существовала ошибка при отображении средств на счетах. Рекомендуем проверить информацию на Kaspi.kz.
В случае, если остаток средств некорректный, просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Дарья)

28.10.2020 Улбала

Деньги пропала нету

Деньги нету пропала где 1 500 000 теньге

87472129298 Kaspi gold оплатите моей денги

2 Ответить

02.11.2020 Алипбаева

Грубянства

Угражала. менеджер или досудебная взыскания

15.11.2020 Maralbek

Каспий голд

Акчалар түн ичинде менин уруксатымсыз эсептен которулган

1 Ответить

07.02.2021 Mira Amina

Добрый вечер, сегодня обнаружила, что с моей карты Kaspi Gold дважды были сняты деньги 203 и 193 доллара! И сейчас баланс с минусом. Обратилась в личные сообщения в Инстаграмм, Телеграмм. Никакого объяснения, ответа и тем более решения проблемы не последовало. Никогда до этого проблем не было, поэтому я шокирована. Тем более сейчас - остались с детьми без денег. Доверия к этому банку уже нет. Когда читаешь подобные отзывы, никогда не хочется верить, что ты тоже окажешься на их месте...Прошу вас срочно Разобраться и Вернуть Мои деньги!

09.02.2021 Kaspi.kz Представитель компании

02.03.2021 Алмаева

Я совершил перевод со своей карты Kaspi Gold на другую карту Kaspi Gold . Деньги списались, но не поступили. Что делать?

07.03.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание ответа. Переводы с карты Kaspi Gold на Kaspi Gold моментальные. Вы можете проверить успешность совершения перевода в мобильном приложении Kaspi.kz в сервисе «Переводы» в разделе «История». Здесь хранятся все чеки с указанием получателя, даты и суммы. Также, Вы можете написать нам на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях в личные сообщения:

https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz/

Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Максат)

Добрый день!

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание ответа. Мы ответили на Ваш комментарий. (Ваш #KaspiГид Максат)

20.11.2021 Bibizhan Omarova

Здравствуйте! вчера из-за отмены покупки вернули 75€, а утром этих денег уже нет, ничего не списано, просто пропали

20.11.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности. Напишите, пожалуйста, нам на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях в личные сообщения:
• https://www.instagram.com/kaspi.kz/
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.
Постараемся разобраться в ситуации как можно скорее. Чтобы мы оперативно смогли ответить, при обращении прикрепите скриншот Вашего комментария на huzhe.net. (Ваш #KaspiГид Дамир)

30.03.2022 Айдана Ерболқызы

добрый вечер! я переводила деньги другому человеку, но у него нету на счету такие деньги, куда они пропали?

18.04.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Напишите нам, пожалуйста, на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:

https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz

Мы постараемся разобраться в ситуации. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

22.05.2022 Rauzaliya

У меня исчезли с каспи Голда 70 тыс тенге , просто непонятно как . Есть доказательства , какая сумма была на счету , выписки по переводу , сумма не совпадает с минусом на 70 тыс с копейками , загружу фотки , надеюсь будет видно что явно есть работники мошенники у вас , это не есть хорошо , как доверять банку ? Если в любой момент может исчезнуть деньги ? Кто увидит , хочу объяснить что на первой фотке сумма моего последнего перевода 17.05.22г обратите внимание на сумму , 2 фотка , там указано что сегодня 22.05.22. Я оплатила арест на 88.770 тг , то есть от последней суммы отнимаем эту сумму , на третьей фотке , сегодня переводила просто 300 тг , и 4 фотка выписка моих переводов , прошу посчитать от суммы с первой фотки и по выписке , и сравнить суммы сколько должно быть и сколько показывает на третьей фотке с последнего перевода 300 тг где показано , почему у меня исчезли 70 тыс тг со счета ?

06.07.2022 Бауыржан

Такая же проблема. Просто берут и списывают деньги с карты. Хотя по отчету вчерашнего дня одна сумма, а сегодня уже другая сумма. В суд думаю на них подать. А вдруг эти деньги срочно нужны были

07.07.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте, Бауыржан. Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:

https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz.

Мы проверим информацию и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Томирис)

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о Kaspi.kz. Ведь мы всегда работаем в рамках закона.

Минусовой остаток на счете может возникнуть из-за нескольких причин. Первое: возможно, несколько дней назад Вы совершили покупку, снимали деньги или делали перевод на сайте другого банка в иностранной валют, и у Вас образовалась курсовая разница.

Дело в том, что в момент операции мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее банк получателя должен прислать нам через Visa или Mastercard подтверждение, что платёж совершён. Обычно подтверждение приходит в течение 3 дней, но бывает и дольше.

Получив подтверждение, мы списываем деньги за покупку, перевод или снятие. По международным правилам, мы должны списать сумму по текущему курсу. Пока мы несколько дней ждали подтверждения от банка-получателя, курс мог измениться. Значит окончательная сумма тоже изменится – увеличится или уменьшится.

Чтобы мы смогли разобраться в Вашей ситуации детально, просим написать Ваши данные нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:

https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Томирис)

18.08.2022 Ника Молдаханова

В последнее время у меня исчезает деньги с Каспи голд. Хочу разобраться с этим.

14.12.2022 Анастасия Моисеенко

у меня пропали деньги с каспи 2800 как это понимать?
14.12.22

15.12.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Для проверки информации напишите, пожалуйста, в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях.
Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Kaspi Bank - Пропали деньги с карты каспий голд [Неподтверждённая]

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 28.10.2020

Жалоба неподтверждённая Администратор 02.12.2020

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 09.02.2021

Комментарии