Kaspi Bank - Авиабилеты Каспи Тревел
Здравствуйте! Через Вашу компанию Каспи Тревел были приобретены билеты Анталья - Алматы - Анталья на 18.01.22 - 07.02.22 гг. На 5 человек. В связи, со сложившейся ситуацией: с введением ЧП, и неспокойной обстановкой в стране обратившись в службу поддержки Каспи Тревел хотели перенести даты, на что ответы так и не получили. Решили оформить возврат авиабилетов, так как было объявлено, что авиакомпании сделают возврат полной стоимости, попадающие на даты с 05.01.22 по 19.01.22. И по возврату нет никаких данных, кормят завтраками в ожидании. Со стороны авиакомпаний были внесены изменения - это доставляет неудобства и не согласие! Впервые приобрели через Вашу компанию и Вы делаете всё, чтобы больше к Вам не обращались. Невозможно дозвониться через 9999, срабатывает робот Руслан, который отнимает уйму времени. Прямых номеров нет, офиса нет, работают онлайн. Телефон руководителя не дают и не соединяют. Помогите решить данный вопрос с возвратом полной стоимости, как и было заявлено, что вл время ЧП будет возвращена полная стоимость! И решите вопрос с телефонами, почтой, чатом, чтобы было максимально комфортно связаться с оператором!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 24.01.2022
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.В связи с большим количеством отмененных рейсов и недоступностью некоторых аэропортов, мы получаем большое количество заявок на возврат. Мы делаем все возможное, чтобы вернуть деньги за билеты как можно скорее.
Мы видим, что Ваши обращения находятся в работе. Понимаем Ваше недовольство, но просим еще немного времени. Ответ обязательно будет предоставлен мы сделаем все возможное, чтобы это произошло как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Дамир)
