Kari - Списание балов [Неподтверждённая]

1

Добрый день! 05,01,2019г, посетил вечером магазин КАРИ КИДС в торговом центре Титан по адресу: г. Минск, ул. Дзержинского 104.
Была приобретена игрушка для ребёнка за 22р. При оплате на кассе девушка сказала, что можно списать по карте бонусами 6.60р., но для этого мне необходимо еще приобрести 4 покупки(леденцы, шоколадки и т.д. то что не дорогое), на что я ответил отказам и попросил списать бонусы без дополнительных покупок. На что последовал ответ: тогда можно списать только 2р., либо вообще ничего. Я ответил, что постоянно делаю покупки в данной сети магазинов, и мог расплатится бонусами 30% от покупки и за один товар. Девушка тогда спросила в каких именно магазинах предоставлялась скидка бонусами 30% от стоимости покупки за один товар? Я ответил что в данном магазине не однократно. На что последовал ответ: такого быть не может, и я должен осуществить покупку от 5-и единиц в чеке, для предоставления мне скидки 30%.
За все время посещения ваших магазинов, такая ситуация произошла в первые.
1. Прошу разъяснить мне вашу систему предоставления скидок?
2. На каком основании данный продавец- консультант "навязал" мне покупку 4-х леденцов для предоставления скидки 30%?

ул. Дзержинского 104

Жалоба неподтверждённая Администратор 04.04.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

10.01.2019 kari KIDS Представитель компании

Добрый день, Юрий! Благодарим за обращение к нам. От лица компании приносим искренние извинения, подобная ситуация не должна была произойти. Мы придерживаемся мнения, что лучше клиент будет в курсе всех акций и успеет воспользоваться бонусными баллами, чем будет расстраиваться из-за упущенной возможности. Как правило, сотрудники стараются разъяснить информацию о сумме скидок и предлагать полезные товары.

В данной ситуации Вы правы, предоставление скидки возможно и от 1 единицы товара в чеке.
В описанной вами ситуации мы намерены разобраться с сотрудниками магазина, которые повели себя некорректно.
В качестве компенсации и надежде на то, что Вы продолжите совершать покупки в сети наших магазинов, мы хотели бы начислить Вам бонусные баллы.
Для того, чтобы получить обратную связь по итогам работы, сообщите номер телефона для связи и номер штрих-кода Вашей карты kari CLUB. Для этого напишите на почту shop@kari.com. В теме письма укажите "Сайт huzhe.net, Юрий, 05.01".
Надеемся, что все следующие покупки в магазинах kari KIDS будут приносить только радость.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !