Kari - Обман от администратора магазина

1 августа в городе Севастополь, в Торговом Центре «Sea Mall», я намеревалась приобрести обувь. На витрине оставался последний размер нужной модели. Однако на босоножке, выставленном на витрине, я обнаружила механическое повреждение в виде царапин.

Я обратилась к продавцу (которого с трудом нашла в зале), объяснила, что хочу приобрести обувь, но указала на наличие повреждения. Продавец сразу спросила: "Вы скидку хотите?" и позвала администратора. Администратор, недолго думая, заявила, что это брак, она вернет товар на склад по браку и продавать его мне не будет.

Я ушла и приобрела обувь в другом магазине. Вернувшись в этот же магазин на следующий день, я обнаружила, что эта же пара босоножек лежит на витрине в коробке. Царапины были просто приглажены, чтобы сделать их менее заметными.

Меня возмущает факт обмана.

Во-первых, данное повреждение не является производственным браком – это очевидное механическое повреждение, вероятно, полученное при транспортировке или выставлении на витрине.

Во-вторых, при наличии механического повреждения администратор имеет полное право оценить его масштаб и либо предложить покупателю скидку, либо, если повреждения минимальны, отказать в скидке, но предложить купить товар по полной стоимости.

Мне даже не отказали в скидке или продаже, а откровенно обманули, заявив о невозможности продажи из-за "брака", лишь бы избежать предоставления скидки!

Возникает вопрос: действуют ли в вашем магазине особые правила, допускающие обман посетителей?

Требую дать письменные объяснения по поводу сложившейся ситуации и действий вашего персонала.