Kari - Неудобная обувь при носке [Недействительная]

1/1
0

13.01.2019 г. Приобрела сапоги женские за 1980 руб. В магазине никак дефектов не обнаружено. При ходьбе обнаружила что не удобная колодка на левом сапоге. После носки сильно болит нога. Пришла в магазин с жалобой продавец предложил написать заявление (дата написания 15.01.2019г.) . До сих пор никаких результатов. Прошу вернуть мне деньги, в этой обуви не возможно ходить.

Народный бульвар 82

Ответ от kari Представитель компании 30.01.2019

Здравствуйте, Мария.
Спасибо за отзыв.
Нам жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.
Мы ответственно подходим к вопросу качества и полностью контролируем процесс изготовления обуви. Перед поступлением в продажу все модели обуви проходят тщательную проверку. Соответствие качества обуви высоким стандартам подтверждено документально, вся наша обувь сертифицирована.
Согласно законодательству существует два вида гарантии: гарантия возврата и гарантия качества. По гарантии возврата можно вернуть неподошедшую пару в течение 14 дней, также наши покупатели в течение 90 дней могут обратиться за обменом обуви. Вернуть и обменять можно только неношеную обувь, при этом должен быть сохранен ее товарный вид, упаковка, ярлыки и этикетки. По гарантии качества принимается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В наших магазинах срок гарантии на обувь был увеличен до 90 дней. Если клиент сталкивается с производственным браком, мы всегда выполняем свои обязательства.
Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата и обмена. Обращение каждого покупателя рассматривается в индивидуальном порядке.
Срок рассмотрения заявления составляет десять дней. Ответ по Вашему обращению был направлен почтой по указанному адресу в установленные сроки.
Надеемся на Ваше понимание.
Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Жалоба недействительна Администратор 02.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !