Kari - Несоответствие цены и ценника [Неподтверждённая]
15.12.18 в тц Кит, приобретали обувь, выбрала себе еще платок, цена была указана 399 рублей, на кассе пробивался по 699, по ценнику продавать отказались. Продавец - кассир Татьяна сказала что сделать ничего не может. Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар именно по цене, которая в этой оферте указана. Магазин нарушает мои права как покупателя. Как можно решить данную ситуацию, почему я должна отказываться от своего выбора из-за чьей то ошибки. Спасибо за понимание.
Ответ от kari Представитель компании 04.01.2019
Здравствуйте, Светлана.Благодарим за оставленный отзыв.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В наших магазинах систематически проходит переоценка товара. При этом цены на отдельные товары могут меняться как в большую, так и в меньшую сторону. Разумеется, в магазине должен поддерживаться порядок, и наличие некорректных ценников на товарах недопустимо. И, конечно же, Вы имеете полное право приобрести товар по указанной цене.
В дальнейшем, если у Вас появятся вопросы или замечания, для принятия оперативных мер, мы просим Вас обращаться по телефону нашей горячей линии 8 800 200 10 63 (звонок бесплатный).
Данная ситуация не останется без внимания. Нами было составлено официальное обращение, по результатам которого Вам будет предоставлена обратная связь.
Надеемся, что несмотря на произошедшее Вы останетесь в числе наших покупателей.
Всегда рады видеть Вас в kari.
