Kari - Не привезли товар вовремя [Неподтверждённая]
Добрый день 9.02. текущего года я сделал заказ.
Ваши менеджеры меня уверили что я заказ получу 11.02.2019.
Сегодня мне приходит смс, что мой заказ только сегодня (12.02.2019) передан в службу доставки.
В итоге Ваши менеджеры Колл центра говорят что заказ в службе доставки (и самое удивительное почему то я должен выяснять вопросы с службой доставки) а служба доставки говорит что у них никакого заказа нет...
Мой заказ мне необходим завтра к 9.00, так как дочка должна выступать в школе.
В этой связи прошу Вас оказать мне содействие по доставке моего заказа по указанному адресу сегодня, если этого сделать невозможно, то дайте пожалуйста адреса в мск, в каком магазине можно приобрести данный товар.
С уважением к Вам и вашему делу Иванов Виктор.
Ответ от kari Представитель компании 13.02.2019
Добрый день, Виктор.Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Чтобы мы могли разобраться в произошедшем, просим Вас сообщить номер Вашего заказа, а также номер телефона, с которого Вы совершали звонок в службу поддержки клиентов kari. Информацию направьте, пожалуйста, на почту shop@kari.com с пометкой в теме "Виктор, huzhe.net, 09.02".
Мы постараемся сделать все возможное для урегулирования описанной Вами ситуации.
С уважением, kari.