Kari - Ювелирные изделия [Неподтверждённая]

15

Не покупайте ювелирные изделия в кари. Купила позолоченые кольца и цепочку. На них гарантия 6 месяцев. Через 10 дней носки кольца стали облазить, пришла в магазин, написала претензию на возврат денег. Спустя 2 недели сказали что это механические повреждения и денег они не вернут. Цепочка тоже стала облазить где застежка спустя 20 дней носки, сказали хотите пишите претензию, но деньги Вам не вернем. Ну и что что облезла где застежка, сама то цепочка нормальная. Вам на словах обещали гарантию спрашивает меня администратор? У нас есть гарантия, но если только изделие порвется или выпадут камни, а на то что облазиет это Ваша не правильное использование. Получается кольца можно носить не сгибая пальцев и не к чему не прикосаясь, а лучше в рамке повесить так дольше сохранится. А цепочку нельзя застегавать а то тоже облезит. Все это выглядело так "Вы что думали что это носить можно". Хотя продавец сказала что на цепочку можно повесить кулон. Почему не предупреждают что гарантия не распространяется на саму позолоту, если у Вас все это облезит деньги не вернем, чтобы товар впарить? Разводят людей! Очень обидно, ведь купила я это все на 6000 рублей. Честно говоря я бижутерию ношу 1-2 года. Что тогда можно сказать о качестве их изделий? Получается я заплатила 6000 за ювелирные изделия на 2 недели. Уж слишком дорого!

ул.Демократическая

Ответ от kari Представитель компании 02.09.2019

Здравствуйте, TanyShel. Благодарим за отзыв.
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Уверяем Вас, у наших сотрудников ни в коем случае не было намерения обмануть или ввести Вас в заблуждение.
Мы бы хотели помочь Вам в разрешении данной ситуации. Пожалуйста, уточните адрес, дату и примерное время посещения магазина, а также Ваши ФИО. Информацию можете сообщить в ответном комментарии или написав нам письмо на почту [email protected] с пометкой в теме "huzhe.net, 29.08, TanyShel".
Заранее спасибо. Приложим все усилия, чтобы оставить у Вас лучшее впечатление!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.10.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Серебряные изделия оказались не из серебра. Купили железки. Хотя продавец утверждала что серебро, будете долго носить нас вспоминать. Не тратьте деньги в этом магазине. Действительно, вспоминаем частенько. На фото обе цепочки, приобретенные в КАРИ. Одну носили месяц, другую не носили. Когда закончится карантин пойду заявление писать.

Не из серебра, а из чего тогда? На всех украшениях проба стоит!

Купила серебренную цепочку не дешёвую около трех тысяч ( меня удивляют цены ведь серебро стоит 62 рубля грамм) , через несколько дней носки она потемнела и стала похожа на старую железку. В возврате денег мне отказали, по причине того что это моя кожа "виновата", дала такую реакцию на серебро. Я постоянно на шее ношу уже несколько лет цепочки из серебра и оно не дают никакой реакции всегда светлые и блестящие. Мне дали адрес лаборатории где определят серебро ли это.

15.04.2021 kari Представитель компании

Здравствуйте.
Все ювелирные изделия, представленные в ассортименте магазинов kari, обладают биркой с информацией о товаре, в том числе с указанием вида драгоценного металла и пробы. Данные сведения являются достоверными.
Сожалеем, что с вашей цепочкой произошла такая ситуация. Потемнение может являться следствием реакции в результате контакта с агрессивными средами. Например, с косметическими и моющими средствами, а также пота.
Мы всегда ответственно подходим к выполнению гарантийных обязательств, признаем случаи брака и возвращаем денежные средства. Сотрудники магазинов, рассматривающие обращения по гарантии, обучены и компетентны в подобного рода вопросах. Тем не менее если вы не согласны с вынесенным решением, вы можете обратиться в магазин повторно для написания претензии, после рассмотрения которой вам будет предоставлен официальный ответ.

02.01.2022 я приобрела детские золотые серьги с фионитами. Дома я попыталась обнаружить на изделии пробу 585 золота и клеймо завода изготовителя. Обнаружила только не понятные цифры (см фото). Получается меня ввели в заблуждение продали не золото, а не понятно что. Прошу разобраться в этой ситуации, и вернуть деньги за некачественный товар

18.02.2022 Kari

Здравствуйте, Ольга!
Приносим свои извинения за длительный ответ. Благодарим вас за отзыв. Все ювелирные изделия, представленные в ассортименте магазинов kari, обладают биркой с информацией о товаре, в том числе с указанием вида драгоценного металла и пробы. Данные сведения являются достоверными.
Рекомендуем вам обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, так как каждый случай рассматривается индивидуально уполномоченными сотрудниками магазинов kari после очного осмотра товара. С уважением компания kari.

Купила ребёнку цепочку и себе серьги. Цепочка порвалась… серёдки потемнели через три дня носки. Обманывать людей не красиво! На обе претензии стандартный ответ! Все наша вина. Будем делать экспертизу уже принципиально

04.04.2023 Katsya

Скажите вы экспертизу зделали?А то я тоже ищу где её зделать?Они вернули деньги?У меня тоже история(((Деньги возвращать не хотят,за некачественные золотые изделия,в КАРИ

Купила цепочку за 10000 рублей позолрченую через месяц она потемнела написала претензию мне пришёл отказ директор магазина как то странно начал работать его на месте нет постоянно все оформляла через финмолл обещали гарантию полгода ужасные поступки магазина карри

Здравствуйте у меня тоже ситуатция такая что купила серьги в два раза дороже хочу сделать возврат но говорят что не возможна бестыжие мне жалко своих денег купила ха 5400 а в других мнстах стоят 2800 разве это ге слищком как мне вернуть свои деньги

Что обувь у них полное гэээ и серебро такое же надо в суд на них подавать мошенники чистой воды!

Не нужно обманывать людей не позорьтесь медная подвеска покрыта не понятно чем якобы при её впаривании она была серебряной через недели серебро вдруг покраснело турецкое наверное да и пробы я что то не обнаружил на данной подвеске что за фальшивки вы раздаёте
людям при покупке 3000 и более дают подвеску ключик из меди ,никому не советую псевдонимагазин фуфлыжников и обувь там качество никакое только цены как за нормальную ставят на

Ужасный магазин! С людьми они облизываются только когда впаривают что-то! А как возврат товара, так ведут себя как с челядью. Брала серьги, не дорогие, серебряные гвоздики. Выпал камень. Пришла сделала возврат, деньги вернули сразу же! ( оплачивала наличными) тут же купила другие гвоздики... 2 недели- камень выпал! Только теперь я писала претензию на возврат и ждать возврата денег... Да бог бы с ним, я знаю закон и сроки возврата. Но на вопрос почему мне в прошлый раз вернули сразу директор начала грубить. Позвонила в службу поддержки, там тоже мне про сроки по закону говорят... А как услышали что вернули первый раз сразу же деньги , так начали выкручиваться что это на усмотрение директора, или вы ОБМЕНИВАЛИ серьги на другие. Врут и выкручиваются везде. И отношение к покупателям никакое. А с ценами у них что творится... На товаре одна цена- дошел до кассы - цена чудесным образом выросла!) беспредел

04.04.2023 Katsya

Это просто пипец а не золото,та же проблема !Товар не качественный,серьги "кольца"были куплены ,на 3 день носки на попола разломались прямо с ухо слетели,застежка постаянно выстреливала,она короткая...((((мама в подарок мне купила)я сразу поняла,что они какие-то подозрительные,тонкие ,лёгкие,как дешманские...но куплены по "акции" за 240р,вообщем приношу в магазин,они говорят,что мол так может вы их снимали о делали много раз,я говорю...всмысле?вообщеим их сережки нельзя снимать),забрали и через неделю написали мол писульку мне ,что мол продавали они мне их целыми ,мол сама виновата,а их гарантия пол года можно потереть...я пошла к ювилиру ,он сказал брак серьги,она вся в микротрещинах и немогла не сломаться...вторая как не странно ещё более менее,но скатка по таким серьги он говорит не качественная и супе тонкая...мол халатность производителя ,брак 100%,короче мол они мне сказали делайте независимую экспертизу...вот буду искать где её зделать !Наберите у них золото!Обменники!Магазин Г.МИНСК в УРУЧЬЕ в торговом центре СПЕКТОР!

А у вас сертификат качества есть? Золото и серебро не может облазить. Что вы продаете под видом серебра и золота?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !