Магазин Хофф
Мошенники
0
1 1

Магазин Хофф - Мошенники

Опубликовано: 09.08.2018

16 июня 2018 года приобрели в магазине (Химки) мебель (заказы на продажу: 716А037802, 716А037767 и 716А037832) общей стоимостью 175 277 рублей, также оплатили доставку с подъемом и сборку мебели. Всю мебель нам доставили 21 июля, хотя дата поставки большей части мебели должна была быть осуществлена 1 июля. Во время доставки, было выявлено, что нарушена упаковка, не смотря на то, что доставщики упорно говорили мне написать, что нет никаких замечаний, я написал в накладной, что нарушения упаковки имеются. На следующий день, т.е. 22 июля приехали сборщики мебели, когда они стали разбирать упаковки, то тоже заметили, что упаковка нарушена, стали вскрывать все и обнаружилось что "крыша шкафа-купе Байкал имеет повреждения", а также "панели для крючков вешалки Элана просто переломаны пополам", о чем сборщик написал в акте осмотра к заказу № 716А037832. Также сборщики стали говорить, о том, что я должен доплатить им за дополнительные услуги, а именно, за сборку шкафа Байкал, потому что между потолком и крышей шкафа менее 10 сантиметров, хотя при покупке менеджер спрашивал высоту потолка, и ничего не говорил о том, что придется доплачивать какие-то деньги. Я сразу же связался по телефону с сотрудником Хофф, на что мне ответили, что со мной свяжутся в течение суток и решат возникшую ситуацию. В этот же день мне пришло смс с текстом "номер вашего обращения 457361, ответственный Евгений Мартынов". Я каждый день звоню, но мне отвечают всегда одинаково "Ждите, с вами свяжутся. 21 июля приехал в магазин, чтобы переговорить с директором, на что мне ответили, что его нет и не будет. Написал претензию и оставил у сотрудника, но мне до сих пор так никто и не позвонил. Я так понимаю, что Вашей "конторке" абсолютно все равно на своих покупателей, я с женой и ребенком вынужден жить в гостинице. Пошла вторая неделя после того как был составлен акт, а мне до сих пор не могут дать ответ. Неужели сложно забрать ломанные детали и привезти новые. Или вы считаете, что деньги получили, то всё, можно игнорировать тех, кто не доволен?
Я ТРЕБУЮ В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ ВЫПОЛНИТЬ ВАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ЗА КОТОРЫЕ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ДЕНЬГИ. Одновременно ставлю Вас в известность, что в соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей, за каждый день просрочки выполнения моего требования Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере трех процентов от цены заказа.
В случае отклонения моего требования (претензии) я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду просить суд о взыскании с Вас понесенных мною убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (ст. 13, 15, 17, 31 Закона).
До сих пор ничего не изменилось. На сегодня было согласовано, что привезут то, что сломано и соберут, что сборщики приедут с 9 до 14 часов. Я специально взяла отгул за свой счет на работе, но так никого и нет?

Муж целый день вам звонит, на что вы сначала говорили ждите, свяжутся с вами, а сейчас вообще заявили, что возможно не приедут, хотите пишите заявление на возврат средств, но это будет рассматриваться очень долго.
Сил больше нет.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !