Магазин Хофф - Не связывайтесь с ними!

Сегодня получила официальный письменный ответ магазина Хофф на мое сообщение №475250 о том, что из трех привезенных коробок две оказались одинаковыми и угловой диван Торонто из этого собрать не получается.
И вот, что мне пишет Менеджер клиентского сервиса Департамента Сервиса Магазина Хофф Яценко Елена Вячеславовна.
Они все доставили и вручили, они молодцы, пишет Елена Вячеславовна. А половины дивана нет не потому, что они что-то перепутали, а потому что половина дивана просто случайно погибла во время самостоятельной сборки. И в подтверждении этого Яценко Елена Вячеславовна не стесняется поминать Гражданский кодекс РФ к месту и не к месту. Диван они менять не будут. И самое очаровательное, что Елена Вячеславовна Яценко считает эту случайную гибель дивана всего лишь затруднением, которое не помешает мне делать покупки в их магазине.
Такая некомпетентность и скудоумие просто поражает. Интересно, руководство Хофф специально где-то таких людей выискивает, под стать себе, чтобы не комплексовать? Лучше выдайте своим сотрудникам Закон о защите прав потребителей, пусть почитают и не позорятся так. Стыдно за вас.
И очень интересно, что же такое ваша мифическая лояльность. Мне не нужна ни милостыня, ни подачка. По какому праву вы смеете унижать меня такими предложениями. Вы присвоили мои деньги, и вместо купленного дивана предлагаете ждать месяц «запасную часть»?