Магазин Хофф - Отвратительная работа по обращению [Неподтверждённая]

1

Добрый день.188110. Кухня викинг. Как я понимаю с вами общаться нет смысла, только тянете время! Кухни месяц, ни кто не приехал не исправил свою работу т. К. Дверцы покосились и образовались щели, далее вверх кухни не привезли не поменяли. С вами видимо разговаривать надо иначе и не по вашему обращению, а составлять претензию. Я потребитель и по всем условием я права. Вы там как, сидите и ничего не делаете! Я пишу не первый раз, а звоню так это вообще отдельная история. Может пора уже приехать и устранить свои косяки. Отвратительный магазин и его сотрудники! Видимо детскую комнату придется выбирать у ваших конкурентов. Хофф ужасный магазин и его сотрудники!

Жалоба неподтверждённая Администратор 24.04.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

24.03.2017 Хофф Представитель компании

Добрый день, Уважаемая Наталья!
Мы также заинтересованы в скорейшем разрешении сложившейся ситуации. Задержка обработки обращения, связана с тем, что сотрудник, переодически не может до Вас дозвониться. Для решения вопроса с дверцами был оформлен выезд технолога 21.03 сотрудник не дозвонился для согласования даты его выезда. Также создана рекламация на поставку корпуса к шкафу, на данный момент ожидаем подтверждения сроков от производителя. По факту подтверждения сроков поставки, ответственный сотрудник свяжется дополнительно.

С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !