Hoff - Задержка поставки заказа [Неподтверждённая]
0
21.09.2017
Скребнева Валентина Васильевна
Заказала кухню "юля" 13.07.2017 номер заказа 7134355160 согласованная дата поставки 10.09.2017. Заказ оплачен полностью. Оплачена доставка и монтаж. 11.09.2017 поступил звонок, что кухня пришла, но половина. Вам доставить? Зачем доставлять мне половину комплекта кухни? Я отказалась, сказала что буду ждать всю поставку. 13.09.2017 поступил звонок, что поставка кухни будет после 17.09.2017. Ожидайте. Ждем. Сегодня поступил звонок, что поставка кухни будет где-то 02.10.17-08.10.17 это нормально? Вместо даты поставки по договору 10.09.17 поставят 08.10.17г.
ул. Черемуховая ,29
Ответ от Хофф Представитель компании 21.12.2017
Добрый день, уважаемая Валентина Васильевна!Приносим извинения за перенос сроков поставки товара. К сожалению, иногда поставщик в одностороннем порядке переносит сроки отгрузки товара нам, в связи с чем произошла задержка доставки товара Вам.
Доставка Вашего заказа состоялась 05.10.2017г., а сборка 06.10.2017г. Также осуществлена выплата неустойки на основании ЗоЗПП РФ.
Рады, что вопрос разрешился.
Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35