Hoff - Возврат товара

Доп. информация от Сергей0209 18.06.2018

Уважаемая Анастасия! Попрошу Вас посмотреть пункт 6.2 правил, на которые Вы ссылаетесь: 6.2. Информация о порядке, способах и сроках возврата и обмена товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный товар, размещена на Сайте по адресу: https://hoff.ru/obmen_vozvrat/ и в разделе 6 настоящего Договора. Перейдя по ссылке, я прочел про лояльную политику обмена и возврата, и указав, что я приобрел товар в интернет-магазине, товар у меня и надлежащего качества, вижу, что обмен и возврат товара возможен в течение 30 дней, если он не относится к перечисленным там категориям. Мебель в этом перечне категорий отсутствует, соответственно, согласно Вашим правилам, срок обмена и возврата составляет 30 дней. Только Вашим сотрудникам и невдомек, что Ваш магазин сам установил такие правила, и они черным по белому написаны на официальном сайте Вашего магазина. И большой, серьезный с громким именем магазин совершенно не желает выполнять обязательства, которые сам прописал. Фраза на сайте "Компания HOFF имеет довольно гибкую и лояльную сервисную политику" изумительно подчеркивает отношение к клиентам, особенно после разговора с Вашей службой поддержки, которая и слышать ничего не желает. Мне пять тысяч рублей, которые магазин мне не вернул, погоды не сделают, он я очень сильно задумаюсь, приходить ли в hoff еще раз, и уж точно никому не порекомендую Ваш магазин. Надеюсь мои 5000 рублей помогут магазину процветать дальше. И конечно же побольше Вам бесправных клиентов!