Hoff - возврат денежных средств

0

Отвратительная служба клиентского сервиса! 25.02.2017 года я оформила возврат товара в магазине, денежные средства мне до сих пор не вернулись, сегодня 22.03.2017. Магазин зафиксировал 2 мои претензии №183557 и 197224 и никто из магазина мне не перезвонил! Сотрудница Чеснокова Екатерина это вообще бестолочь какая то, не способная решить простейшие вопросы.

Московская обл., Химки, Ленинградское ш., вл. 1/1

Ответ от Хофф Представитель компании 23.03.2017

Добрый день, уважаемая Екатерина!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам наши извинения.
18.03.17 сотрудник, к сожалению, не смог до Вас дозвониться, чтобы сообщить, что пакет документов направлен . Возврат денежных средств будет осуществлен в течении 10 рабочих дней.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас нашим Покупателем.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Доп. информация от Екатерина 23.03.2017

Вот врете, врете и еще раз врете! На протяжении нескольких дней звоню в ваш магазин и каждый новый сотрудник сообщает разную информацию. Потрудитесь объяснить по какой причине заявка оформленная в начале марта уходит в работу 18! числа
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !