Hoff - Ужасное предоставление услуг
0
22.07.2021
LYUDMILA EKKER
Оплатила товар 22 июня с доставкой до 5 июля.. 6 июля позвонила сама, т.к. ни товара ни какой либо информации от магазина не было. Несколько дней они выясняли в чем причина. Оказалось, что одного из товаров нет на складе. Оформила заявку на возврат денег. 21 июля позвонили и сказали, что в заявке ошибка- она отклонена, но какая ошибка не известно
Доп. информация от LYUDMILA EKKER 22.07.2021
Ни кому не рекомендую HoffОтвет от Хофф Представитель компании 22.07.2021
Добрый день.Напишите номер заказа, с которым у вас возникли сложности. Будем разбираться в ситуации.
С уважением,
Компания Hoff
Ответ от Хофф Представитель компании 22.07.2021
Добрый день.Сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Осуществить возврат денежных средств по ранее предоставленным реквизитам не возможно. Связались с Вам в рамках обращения 1343095 согласовали дальнейшие действия. Замечания по качеству обслуживания приняты в работу для улучшения нашего сервиса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Компания Hoff
Доп. информация от LYUDMILA EKKER 22.07.2021
Дальнейшие действия- это новая заявка на возврат денег, но мне не объяснили в чем ошибка первой заявки- все реквизиты заполнены правильно. Вторая заявка с теми же данными. Опять будет отказ?Доп. информация от LYUDMILA EKKER 22.07.2021
Номер второй заявки на возврат 2503931Ответ от Хофф Представитель компании 23.07.2021
Добрый день, уважаемый Покупатель.По имеющейся информацией, первый раз заявка на возврат денежных средств была отклонена по причине того, что ранее было неверно заполнено заявление. На текущий момент, заявка заполнена корректно.
С уважением,
Компания Hoff
Ответ от Хофф Представитель компании 30.07.2021
Согласно нашим данным перевод денежных средств от Компании осуществленС уважением,
Компания Hoff