Hoff - Ужасный магазин и его серви [Решена]

2

Подтверждаю о том, что никогда не надо связываться с этим ужасным гиппермаркетом мебели! Действительно выбор манит зайти и что то приобрести себе и темболее везде реклама купить в рассрочку! После такого как вы купили с вами будут разговорить через губу и не выполнять свои договорные обязательства. 1. Со мной по договору были нарушены сроки на три недели. 2. После того как сборщики собрали кухню, оказалось, что две столешницы не те и закругленных углов нет и спиливать они не могут потому что нет кромочной ленты. 3. На один фасад не положили петли и ручку. 4. Цокольную часть не стали устанавливать потому что цокольпришол не того размера и он маленький. 5. Плинтус на столешницу положили другого цвета не как столешницу. 6. Самое главное, за сборку кухни и стульев заплатил 10000 рублей по чеку и спецификации, а мне сказали что мы сборщики стальные не собираем, т.к. Это не корпусная мебель! После того как я подал обращение неделю не могут согласовать руководители HOFF переделку и устранение недостатков, а назначенный менеджер находящийся в г. Самара скрывается и не выходит на связь. Не кто не хочет говорить и пытаться исправить недочеты и только говорят, что с вами свяжутся. Жду почти три месяца свою кухню. Жалею что сразу не написал претензии по ст.23 закона о защите потребителей, сейчас все идёт к суду.

ул. Николоямская д.14 стр. 1

Жалоба решена Андрей1972 25.05.2018

Люди добрые обходите стороной эти магазины Hoff

Комментарии

29.05.2018 Хофф Представитель компании

Добрый день, уважаемый Андрей.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Ранее мы с Вами связались и озвучили, что были оформлены сервисные заказы на столешницу, цоколь, а также на петлю с доводчиком. Ориентировочные сроки поступления 27 календарная неделя, то есть с 02.07.18 по 08.07.18. По факту поступления заказов мы с Вами свяжемся повторно и согласуем дальнейшие действия.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Здравствуйте! Действительно со мной связался менеджер и сказал, что Вам нужно приехать и оплатить ещё за ручку и ленту для плинтуса, который оплатил ранее при покупки всего комплекта кухонного карнитура. Теперь оказалось, что фасадов у меня 25 а ручки я оплатил согласно из спецификации 24. В моем понимании если в автосалоне продают машину, то она уезжает на своих колесах, а не отдают ее без них. В дальнейшем говорят если ходите ездить на ней то приехайте ещё раз и купите колеса. На месте руководства Хофф я бы заставил оплатить просчеты того специалиста который просчитался не не учёл двух позиций к кухонному гарнитуру. А теперь когда с момента моей оплаты за кухню с 3 марта прошло 87 дней не солидно говорить, что это моя вина что я не купил всю комплектность. У меня досуха пор нет одного фасада, петель к нему и ручки. Помимо этого немпоставили цоколь для всей кухни и ленту для плинтуса. Ужасно все ваши работники работаю и за что получают деньги не понятно.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !