Hoff - Стяжки [Неподтверждённая]
0
20.09.2017
Анастасия1241
Отвратительная шарага!
Ждала кровать месяц! Привезли сегодня без стяжек, номер заказа 724010240.
Дорогая Юлия или другой сотрудник этой компании, если завтра 21.09 у меня не будет стяжек, я найду вас через суд!
Трехгорный вал 14
Ответ от Хофф Представитель компании 21.12.2017
Добрый день, уважаемая Анастасия!По Вашему заказу на кровать была согласована поставка товара на наш склад до 17.09.2017г. включительно.
17.09.2017г. мы Вас уведомили о готовности товара к отгрузке и согласовали доставку по Вашему адресу на 20.09.2017г.
К сожалению, до момента передачи товара Покупателям мы не имеем права нарушать целостность заводской упаковки, даже с целью проверки комплектности товара.
По Вашему обращению от 20.09.2017г. специалист Клиентского сервиса не был, к сожалению, настойчив при попытках до Вас дозвониться, также выявлено нарушение сроков предоставления ответа, в результате чего Вы самостоятельно приобрели необходимые з/ч.
По Вашему письменному заявлению и на основании чека об оплате з/ч денежные средства были компенсированы.
Приносим извинения за доставленные неудобства и сроки разрешения вопроса.
Мы всегда рады видеть Вас в Hoff!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35